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सेवा की शर्तें

संस्करण: 1.3 अंतिम संशोधन: 2026-06-10 प्रभावी तिथि: 2026-06-10

इन सेवा की शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण ही कानूनी रूप से बाध्यकारी और प्रामाणिक संस्करण है। कोई भी अनुवाद केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए प्रदान किया जाता है। किसी भी विरोध, विसंगति या असंगति की स्थिति में, यह हिंदी अनुवाद नहीं, बल्कि अंग्रेज़ी संस्करण ही सभी परिस्थितियों में सख्ती से नियंत्रक होगा।

सेवा की शर्तें

ये सेवा की शर्तें (इसके बाद "शर्तें") SUITE IMPERIAL LLC, जो कि संयुक्त राज्य अमेरिका के न्यू मैक्सिको राज्य के कानूनों के अंतर्गत गठित एक सीमित देयता कंपनी है और CeroVueltas ("CeroVueltas") के व्यापारिक नाम से कार्य करती है, तथा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने या उसका उपयोग करने वाली वाणिज्यिक इकाई, सरकारी एजेंसी, गैर-लाभकारी संगठन, व्यवसाय, या पेशेवर ("ग्राहक") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी वाणिज्यिक अनुबंध का गठन करती हैं।

संगठनात्मक एवं B2B प्लेटफ़ॉर्म: CeroVueltas विशुद्ध रूप से एक व्यवसाय-से-व्यवसाय (B2B) और संगठनात्मक प्लेटफ़ॉर्म है। खाता बनाकर, Meta या WhatsApp Business खाता जोड़कर, दस्तावेज़ अपलोड करके, सदस्यता खरीदकर, या सेवाओं का उपयोग करके, ग्राहक यह अभिवचन, वारंटी और प्रतिज्ञा करता है कि वह एक विधिवत गठित वाणिज्यिक इकाई, सरकारी एजेंसी, गैर-लाभकारी संगठन, या स्वतंत्र ठेकेदार है जो अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प, या पेशे के दायरे में कार्य कर रहा है। सेवाओं का व्यक्तिगत, पारिवारिक, या घरेलू उपयोग के लिए उपयोग सख्त रूप से प्रतिबंधित है। यदि ग्राहक कोई संघीय, राज्य, या स्थानीय सरकारी इकाई है, तो ग्राहक यह वारंटी देता है कि उसके पास लागू खरीद कानूनों के अंतर्गत बाध्यकारी अनुबंध करने का पूर्ण कानूनी अधिकार है और यह कि इस अनुबंध, धारा 17 के मध्यस्थता खंड, या धारा 16 के वर्ग-कार्रवाई अधित्याग पर कोई संप्रभु उन्मुक्ति या विशेष प्रक्रियात्मक विशेषाधिकार लागू नहीं होगा। यदि ग्राहक के पास ऐसा अधिकार नहीं है, तो CeroVueltas इस अनुबंध को तत्काल समाप्त कर सकता है।

उपभोक्ता एवं लघु व्यवसाय अधित्याग: पक्षकारों का आशय है कि व्यक्तिगत, पारिवारिक, या घरेलू उपयोग पर लागू उपभोक्ता संरक्षण कानून, विनियम, और अनिवार्य शीतलन अवधि इस अनुबंध पर लागू नहीं होंगे। यदि कोई अनिवार्य स्थानीय, राज्य, या राष्ट्रीय कानून ग्राहक को उपभोक्ता या लघु व्यवसाय (जिसे दस (10) से कम पूर्णकालिक-समतुल्य कर्मचारियों और USD $750,000 से कम वार्षिक सकल राजस्व वाली इकाई के रूप में परिभाषित किया गया है) मानता है और अनिवार्य रूप से लागू होता है, तो इस अनुबंध के प्रभावित प्रावधानों को उस कानून का अनुपालन करने के लिए न्यूनतम आवश्यक सीमा तक संकुचित पढ़ा जाएगा, और अनुबंध का शेष भाग पूर्ण प्रभाव में बना रहेगा।

प्राथमिकता का क्रम: निम्नलिखित दस्तावेज़ों के बीच किसी भी विरोध या असंगति की स्थिति में, प्राथमिकता का क्रम इस प्रकार होगा: (1) कोई भी पारस्परिक रूप से निष्पादित एंटरप्राइज़ ऑर्डर फ़ॉर्म (जो स्पष्ट रूप से लागू होने पर इन शर्तों को अधिक्रमित करने के अपने आशय को व्यक्त करेगा); (2) कोई भी पारस्परिक रूप से निष्पादित या क्लिक-स्वीकृत डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध (DPA); (3) ये शर्तें; और (4) CeroVueltas गोपनीयता नीति।

यदि ग्राहक इन शर्तों से बिना किसी शर्त के सहमत नहीं है, तो ग्राहक को सेवाओं तक सभी पहुँच और उपयोग तत्काल बंद करना होगा।

  • सेवाएँ: CeroVueltas का सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (SaaS) प्लेटफ़ॉर्म, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस (APIs), इनबाउंड WhatsApp रूटिंग अवसंरचना, ओमनी-चैनल वेबसाइट विजेट, रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन (RAG) उपकरण, AI प्रतिक्रिया प्रणाली, एल्गोरिदम, और CeroVueltas द्वारा प्रदान किए गए संबद्ध डैशबोर्ड।
  • ग्राहक डेटा: कोई भी डेटा, फ़ाइलें, पाठ, निर्देश, प्रॉम्प्ट, व्यावसायिक नियम, संपर्क डेटा, संदेश सामग्री, और अन्य जानकारी जो ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से सेवाओं में सबमिट, अपलोड, या प्रोसेस की गई हो।
  • ज्ञान आधार: ग्राहक के स्वामित्व वाले दस्तावेज़, नियम, और सामग्री जो RAG प्रणाली को प्रावधानित करने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के व्यवहार को गणितीय रूप से प्रभावित करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर अपलोड की गई हों।
  • अंतिम उपयोगकर्ता: कोई भी तृतीय पक्ष जो WhatsApp, वेबसाइट विजेट, या सेवाओं के साथ एकीकृत किसी अन्य चैनल के माध्यम से ग्राहक के साथ संचार करता हो।
  • Meta प्लेटफ़ॉर्म डेटा: Meta Platforms, Inc. ("Meta"), Facebook Login, WhatsApp Business Platform, या संबंधित उपकरणों से प्राप्त या उनके माध्यम से प्रोसेस किया गया डेटा, जिसमें बिना किसी सीमा के WABA IDs, Phone IDs, WhatsApp प्रोफ़ाइल नाम, और वेबहुक मेटाडेटा शामिल हैं।
  • स्लिपेज (Slippage): प्रीपेड प्रतिक्रिया कोटा, क्षमता आवंटन, या सेवा शेष जो बिलिंग चक्र की समाप्ति या समाप्ति अवधि पर समाप्त हो जाते हैं, जब्त हो जाते हैं, या ग्राहक द्वारा अनुपयोगी रह जाते हैं।

CeroVueltas एक अवसंरचना प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो विशुद्ध रूप से इनबाउंड रूटिंग, ओमनी-चैनल वेबसाइट विजेट, और AI-संचालित प्रतिक्रिया स्वचालन के लिए डिज़ाइन किया गया है। इन शर्तों के अनुपालन और लागू शुल्कों के भुगतान के अधीन, CeroVueltas ग्राहक को अपने आंतरिक संगठनात्मक या व्यावसायिक संचालन के लिए सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने का एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-उपलाइसेंसयोग्य, और प्रतिसंहरणीय अधिकार प्रदान करता है।

निषेध: सेवाओं का उपयोग अनचाहे आउटबाउंड मार्केटिंग, स्पैम, गैरकानूनी लीड जनरेशन, भ्रामक संदेश, कोल्ड आउटरीच, या सामूहिक संदेश वितरण के लिए सख्त रूप से प्रतिबंधित है।

कोई सेवा स्तर अनुबंध (SLA) नहीं एवं बीटा सुविधाएँ: जब तक किसी पारस्परिक रूप से निष्पादित एंटरप्राइज़ ऑर्डर फ़ॉर्म में स्पष्ट रूप से निर्धारित न हो, सेवाएँ किसी भी गारंटीकृत अपटाइम, SLA, या सेवा क्रेडिट के बिना प्रदान की जाती हैं। बीटा या प्रीव्यू सुविधाएँ बिना किसी समर्थन या वारंटी के विशुद्ध रूप से "जैसी हैं" ("AS IS") आधार पर प्रदान की जाती हैं।

ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर: सेवाओं में ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर घटक शामिल हो सकते हैं या उनके साथ प्रदान किए जा सकते हैं जो उनके संबंधित लाइसेंस द्वारा शासित होते हैं। CeroVueltas ऐसे ओपन-सोर्स सॉफ़्टवेयर के संबंध में कोई क्षतिपूर्ति या देयता दायित्व नहीं मानता।

ग्राहक पंजीकरण के समय सटीक, वर्तमान, और पूर्ण संगठनात्मक जानकारी प्रदान करेगा। ग्राहक अपनी साख, Meta API कुंजियों, और डैशबोर्ड पहुँच की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए पूर्ण, बिना शर्त, और अनन्य जिम्मेदारी लेता है।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CeroVueltas किसी भी अनधिकृत पहुँच, डेटा उल्लंघन, हाईजैक किए गए सत्र, या असामान्य AI व्यवहार के लिए किसी भी और सभी देयता को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है जहाँ तक ऐसी घटनाएँ, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, ग्राहक की समझौता की गई साख, कमज़ोर सुरक्षा प्रथाओं, या ग्राहक के वातावरण के भीतर शुरू की गई असुरक्षित कॉन्फ़िगरेशन से उत्पन्न होती हैं।

5.1 अवधि और स्वतः-नवीनीकरण

इस अनुबंध की अवधि उस तारीख से शुरू होगी जब ग्राहक इन शर्तों को स्वीकार करता है और धारा 20 के अनुसार समाप्त होने तक जारी रहेगी। सदस्यता-आधारित योजनाओं के लिए, ग्राहक CeroVueltas को आवर्ती आधार पर अपनी भुगतान विधि से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करता है। सदस्यता स्वतः नवीनीकृत होती रहेगी जब तक कि कोई भी पक्ष वर्तमान बिलिंग चक्र की समाप्ति से पहले गैर-नवीनीकरण की लिखित सूचना न दे। ग्राहक CeroVueltas डैशबोर्ड के भीतर प्रदान किए गए स्व-सेवा बिलिंग और सदस्यता प्रबंधन तंत्र के माध्यम से किसी भी समय स्वतः-नवीनीकरण रद्द कर सकता है। CeroVueltas लागू राज्य और संघीय स्वतः-नवीनीकरण क़ानूनों द्वारा आवश्यकतानुसार वार्षिक शर्तों के लिए अग्रिम नवीनीकरण सूचनाएँ प्रदान करेगा।

5.2 भुगतान और गैर-वापसी नीति

सभी शुल्क गैर-वापसी योग्य हैं, सिवाय इसके कि अनिवार्य कानून द्वारा स्पष्ट रूप से आवश्यक हो, CeroVueltas के अनुपचारित भौतिक उल्लंघन की स्थिति में, या धारा 15.4 में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए अनुसार। यह पूर्ण अधित्याग बिना किसी सीमा के उन दावों को शामिल करता है जो सेवाओं के उपयोग की कमी, AI प्रदर्शन से असंतोष, ग्राहक द्वारा गलत कॉन्फ़िगरेशन, या Meta द्वारा ग्राहक के WhatsApp Business Account (WABA) के निलंबन, प्रतिबंध, या समाप्ति से उत्पन्न होते हैं।

5.3 अप्रयुक्त क्षमता की जब्ती और संग्रहीत मूल्य से बचाव

प्रीपेड प्रतिक्रिया कोटा, संदेश आवंटन, और उपयोग टोकन की सख्त समाप्ति तिथियाँ होती हैं। ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि प्रीपेड प्रतिक्रियाएँ संग्रहीत मौद्रिक मूल्य का प्रतिनिधित्व नहीं करती हैं, गिफ्ट कार्ड नहीं हैं, और केवल प्लेटफ़ॉर्म पर विशिष्ट कृत्रिम बुद्धिमत्ता जनरेशन और कंप्यूटिंग क्षमता तक पहुँचने के लिए एक सीमित, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस का गठन करती हैं। ग्राहक स्वीकार करता है कि अवसंरचनात्मक रखरखाव, API कम्प्यूटेशनल माँगें, और सर्वर बैंडविड्थ तेज़ी से उतार-चढ़ाव के अधीन हैं। तदनुसार, क्षमता को चेकआउट पर निर्दिष्ट वैधता अवधि के भीतर सख्ती से आवंटित किया जाता है (यदि अनिर्दिष्ट हो तो बारह (12) महीने डिफ़ॉल्ट), जो CeroVueltas को प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण बनाए रखने और क्षमता अनिश्चितता को समाप्त करने में सक्षम बनाता है।

समाप्ति पर कोई भी अनुपयोगी क्षमता या प्रतिक्रियाएँ (Slippage) तत्काल समाप्त हो जाएंगी, रोलओवर नहीं होंगी, और खाते से अपरिवर्तनीय रूप से जब्त और साफ़ कर दी जाएंगी। ग्राहक समाप्ति से पहले अपने प्रतिक्रिया आवंटन के प्रबंधन और उपयोग की पूरी जिम्मेदारी वहन करता है।

5.4 प्रचारात्मक प्रतिक्रिया कोटा (शून्य नकद मूल्य)

रेफरल कार्यक्रमों, प्रचारात्मक अभियानों, या निःशुल्क-स्तरीय भत्तों के माध्यम से प्राप्त प्रतिक्रिया कोटा या क्षमता भत्तों का पूर्ण नकद मूल्य $0.00 USD है। गैर-खरीदे गए प्रचारात्मक आवंटन के लिए वित्तीय प्रतिपूर्ति की माँग करने का कोई भी प्रयास इस अनुबंध का भौतिक उल्लंघन है।

5.5 कर और विलंबित भुगतान

सभी शुल्क लागू संघीय, राज्य, स्थानीय, या अन्य सरकारी बिक्री, वस्तु और सेवा, मूल्य-वर्धित, या अन्य करों ("कर") को छोड़कर हैं। ग्राहक अपनी खरीद से जुड़े सभी करों के भुगतान के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है। यदि कोई भी अविवादित राशि नियत तारीख तक प्राप्त नहीं होती है, तो ऐसे शुल्कों पर 1.5% प्रति माह की दर से, या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर से, विलंब ब्याज अर्जित हो सकता है। CeroVueltas तीस (30) या अधिक दिनों से अतिदेय शेष वाले खातों के लिए सेवाओं को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

CeroVueltas संवादात्मक प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए तृतीय-पक्ष लार्ज लैंग्वेज मॉडल (LLMs) के साथ संयुक्त RAG का उपयोग करता है। ग्राहक स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है कि AI का व्यवहार, सटीकता, और आउटपुट मौलिक रूप से ग्राहक द्वारा प्रावधानित ज्ञान आधार और निर्देशों द्वारा भारित और निर्देशित होते हैं।

6.1 AI आउटपुट के लिए जोखिम की स्वीकृति

ग्राहक स्वीकार करता है कि AI और मशीन लर्निंग मॉडल प्रायिकतावादी प्रणालियाँ हैं जो गलत, निरर्थक, पक्षपाती, आपत्तिजनक, या मनगढ़ंत आउटपुट ("हैलुसिनेशन") उत्पन्न कर सकती हैं। चूँकि ग्राहक विशेष रूप से अंतर्निहित प्रासंगिक डेटा प्रावधानित करता है, इसलिए कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, ग्राहक किसी भी अंतिम उपयोगकर्ता को स्वचालित प्रणाली द्वारा प्रेषित प्रत्येक संचार के लिए पूर्ण और अनन्य देयता मानता है, सिवाय उस सीमा तक जो सीधे CeroVueltas की घोर लापरवाही या जानबूझकर कदाचार के कारण हो।

6.2 गलत प्रस्तुति के लिए अस्वीकरण

CeroVueltas AI-जनित आउटपुट से उत्पन्न किसी भी देयता को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है, जिसमें बिना किसी सीमा के ऐसे आउटपुट शामिल हैं जिनमें तथ्यात्मक अशुद्धियाँ, अनपेक्षित वाणिज्यिक प्रस्ताव, प्रतिबंधित सामग्री, अनधिकृत वित्तीय प्रतिबद्धताएँ, या अनुपालन उल्लंघन शामिल हों। ग्राहक स्पष्ट रूप से CeroVueltas को सभी परिणामी वाणिज्यिक, दीवानी, नियामक, और कानूनी जोखिम से मुक्त रखता है, सिवाय उस सीमा तक जो सीधे CeroVueltas की घोर लापरवाही या जानबूझकर कदाचार के कारण हो।

सेवाओं के लिए मूल्य निर्धारण संरचना की एक भौतिक शर्त के रूप में, CeroVueltas मुख्य रूप से AI-संचालित चैटबॉट या स्वचालित प्रणालियों के माध्यम से तकनीकी सहायता और ऑनबोर्डिंग सहायता प्रदान करता है।

CeroVueltas की स्वचालित सहायता प्रणालियों द्वारा उत्पन्न कोई भी मार्गदर्शन, कॉन्फ़िगरेशन चरण, या तकनीकी सलाह विशुद्ध रूप से "जैसी है" ("AS IS") और गैर-बाध्यकारी आधार पर प्रदान की जाती है। CeroVueltas कोई भी देयता नहीं मानता यदि ग्राहक AI-जनित सहायता निर्देशों को निष्पादित करता है जिसके परिणामस्वरूप डेटा हानि, सिस्टम डाउनटाइम, या तृतीय-पक्ष नीति उल्लंघन होता है।

CeroVueltas सॉफ़्टवेयर अवसंरचना प्रदान करता है; Meta Platforms, Inc. ("Meta") संचार नेटवर्क प्रदान करता है। WhatsApp Business का ग्राहक का उपयोग पूरी तरह से Meta की स्वतंत्र सेवा की शर्तों द्वारा शासित है।

8.1 देयता का विच्छेद

CeroVueltas Meta या WhatsApp द्वारा निष्पादित किसी भी कार्रवाई, आउटेज, या नीति प्रवर्तन से पूरी तरह से सुरक्षित है, और उसके लिए कोई जिम्मेदारी या देयता नहीं वहन करता। यह पूर्ण उन्मुक्ति बिना किसी सीमा के निम्नलिखित को कवर करती है:

  • ग्राहक के WABA, Phone ID, या Meta Business Manager का निलंबन, प्रतिबंध, या विलोपन।
  • Meta के Cloud API मूल्य निर्धारण, शुल्क संरचनाओं, या तकनीकी अवसंरचना में संशोधन।
  • WhatsApp नेटवर्क को प्रभावित करने वाले वैश्विक, क्षेत्रीय, या स्थानीयकृत आउटेज।
  • सेवाओं के माध्यम से रूट किए गए संदेशों को वितरित करने में Meta का इनकार, विफलता, या देरी।

8.2 दायित्वों का अस्तित्व और ओमनी-चैनल अतिरेक

यदि Meta ग्राहक की पहुँच को निलंबित करता है, तो CeroVueltas के साथ ग्राहक की सदस्यता और प्रीपेड शेष सक्रिय, गैर-वापसी योग्य, और मानक समाप्ति के अधीन रहेंगे। Meta द्वारा निलंबन सेवाओं को अनुपयोगी नहीं बनाता; ग्राहक किसी भी समय एक नया WABA या वैकल्पिक WhatsApp नंबर प्रावधानित और कनेक्ट कर सकता है, या रूटिंग फिर से शुरू करने के लिए प्रदान किए गए ओमनी-चैनल वेबसाइट विजेट के माध्यम से सेवाओं का उपयोग जारी रख सकता है। इसलिए, Meta द्वारा निलंबन सेवाओं की विफलता या निराशा का गठन नहीं करता। CeroVueltas वैकल्पिक चैनलों पर समकक्ष पहुँच या रूपांतरण की गारंटी नहीं देता।

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है कि सेवाओं का उसका उपयोग सभी लागू स्थानीय, राज्य, संघीय, और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का सख्ती से अनुपालन करता है, जिसमें डेटा गोपनीयता विनियम (जैसे, GDPR, CCPA, LGPD, Argentina Ley 25.326, Mexico LFPDPPP) और Meta की वाणिज्य और संदेश नीतियाँ शामिल हैं।

ग्राहक स्पष्ट रूप से प्रतिज्ञा करता है कि वह सेवाओं का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं करेगा:

1. स्पैम, फ़िशिंग, दुर्भावनापूर्ण कोड, या गैरकानूनी आग्रह प्रेषित करना।

2. Meta प्लेटफ़ॉर्म डेटा, अंतिम उपयोगकर्ता संपर्क जानकारी, या WhatsApp संदेश सामग्री को बेचना, लाइसेंस देना, किराए पर देना, दलाली करना, या मुद्रीकृत करना।

3. गैरकानूनी प्रोफाइलिंग, भेदभाव, या कानूनी रूप से प्रतिबंधित निर्धारणों के लिए डेटा प्रोसेस करना।

4. आपातकालीन प्रतिक्रिया, जीवन-सुरक्षा संचालन, चिकित्सा निदान, या बाध्यकारी कानूनी सलाह के लिए सेवाओं को तैनात करना।

5. ओमनी-चैनल विजेट और तैनाती दायित्व: जहाँ ग्राहक वेबसाइट विजेट तैनात करता है, ग्राहक स्वीकार करता है कि ऐसे विजेट विशुद्ध रूप से अनकॉन्फ़िगर्ड सॉफ़्टवेयर घटकों के रूप में प्रदान किए जाते हैं। CeroVueltas ग्राहक की वेबसाइट संचालित नहीं करता, उसके सहमति तंत्र को नियंत्रित नहीं करता, या ग्राहक के क्षेत्राधिकार में डेटा कैप्चर की वैधता निर्धारित नहीं करता। ग्राहक पूरी तरह जिम्मेदार है (i) एक अनुपालन गोपनीयता सूचना और कुकी/सहमति बैनर प्रदर्शित करने के लिए, (ii) अंतिम उपयोगकर्ता संचार के संग्रह, रिकॉर्डिंग, या प्रोसेसिंग के लिए कानूनी रूप से आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए (लागू वायरटैप, सत्र-रिकॉर्डिंग, और ePrivacy कानूनों के तहत, जैसे CIPA या WESCA), और (iii) डेटा कैप्चर को कानूनी रूप से कॉन्फ़िगर करने के लिए। CeroVueltas उस तरीके के लिए कोई देयता नहीं वहन करता जिसमें ग्राहक विजेट को तैनात, कॉन्फ़िगर, या एकीकृत करता है।

10.1 ग्राहक स्वामित्व और CeroVueltas को लाइसेंस

ग्राहक ग्राहक डेटा और स्वामित्व ज्ञान आधार में सभी स्वामित्व अधिकार, शीर्षक, और हित बनाए रखता है। ग्राहक CeroVueltas को ग्राहक डेटा को होस्ट करने, प्रोसेस करने, वेक्टर-एनकोड करने, और प्रेषित करने के लिए एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, रॉयल्टी-मुक्त, सीमित लाइसेंस प्रदान करता है, केवल उस सीमा तक जो सेवाओं को प्रदान करने, सुरक्षित करने, और समस्या निवारण के लिए आवश्यक हो।

10.2 AI मॉडल प्रशिक्षण पर पूर्ण प्रतिबंध और अस्थायी प्रतिधारण

CeroVueltas सख्ती से नहीं करता और न ही करेगा कि ग्राहक डेटा, ज्ञान आधार सामग्री, या अंतिम उपयोगकर्ता संदेशों का उपयोग किसी भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए करे। इसके अलावा, CeroVueltas अपनी API रूटिंग को तृतीय-पक्ष AI LLM प्रदाताओं का चयन करने के लिए कॉन्फ़िगर करता है जो, उसकी जानकारी और उनकी प्रकाशित नीतियों के आधार पर, अपने सार्वजनिक या सामान्य-उद्देश्य वाले मूलभूत AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए ऐसे डेटा के उपयोग को प्रतिबंधित करते हैं।

हालाँकि, ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत होता है कि गतिशील रूटिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले कुछ तृतीय-पक्ष LLM प्रदाता अपनी संबंधित कॉर्पोरेट नीतियों के अनुसार, विशुद्ध रूप से सुरक्षा, दुरुपयोग निगरानी, और ट्रस्ट एवं सुरक्षा अनुपालन उद्देश्यों के लिए API अनुरोध और प्रतिक्रिया लॉग को अस्थायी रूप से बनाए रख सकते हैं।

10.3 CeroVueltas बौद्धिक संपदा और प्रतिबंध

CeroVueltas सेवाओं में और उनके लिए सभी अधिकार, शीर्षक, और हित बनाए रखता है, जिसमें सभी सॉफ़्टवेयर, डैशबोर्ड, स्वामित्व RAG रूटिंग एल्गोरिदम, स्रोत कोड, और प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन शामिल हैं। ग्राहक सख्ती से नहीं करेगा, न ही किसी तृतीय पक्ष को अनुमति देगा:

(a) सेवाओं को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, या डिसअसेंबल करना;

(b) सेवाओं के आधार पर संशोधित करना, अनुकूलित करना, अनुवाद करना, या व्युत्पन्न कार्य बनाना;

(c) CeroVueltas द्वारा कार्यान्वित किसी भी सुरक्षा उपाय, दर सीमा, बिलिंग तंत्र, या पहुँच नियंत्रण को दरकिनार करना, बाईपास करना, शोषण करना, या पराजित करना;

(d) सेवाओं को किसी भी तरीके से हेरफेर या उपयोग करना जो जानबूझकर सॉफ़्टवेयर को उन ऑपरेशन करने के लिए मजबूर करता है जिनके लिए इसे स्पष्ट रूप से डिज़ाइन नहीं किया गया था (जिसमें बिना किसी सीमा के, प्रतिकूल प्रॉम्प्ट इंजेक्शन, सिस्टम एक्सप्लॉइट परीक्षण, या कृत्रिम लोड-स्ट्रेसिंग शामिल हैं);

(e) प्रतिस्पर्धी खुफिया जानकारी के लिए सेवाओं का बेंचमार्क करना;

(f) सेवाओं से डेटा स्क्रैप, स्पाइडर, या हार्वेस्ट करना; या

(g) स्पष्ट लिखित प्राधिकरण के बिना सेवाओं को व्हाइट-लेबल, पुनर्विक्रय, फ्रेम, या वितरित करना।

10.4 एकत्रित और अनामीकृत परिचालन मेट्रिक्स

CeroVueltas के पास सेवाओं से प्राप्त अपरिवर्तनीय रूप से अनामीकृत मेट्रिक डेटा और उपयोग पैटर्न को एकत्र करने, विश्लेषण करने, और एकत्रित करने का स्थायी, अपरिवर्तनीय अधिकार होगा, बशर्ते ऐसे डेटा में कोई ग्राहक डेटा, ज्ञान आधार सामग्री, या अंतिम उपयोगकर्ता संदेश सामग्री न हो। CeroVueltas इस सांख्यिकीय डेटा का अनन्य स्वामी है और इसका उपयोग विशुद्ध रूप से सर्वर क्षमता की योजना बनाने, प्लेटफ़ॉर्म अवसंरचना को अनुकूलित करने, और सामान्य व्यावसायिक योजना के लिए कर सकता है।

10.5 फ़ीडबैक लाइसेंस

ग्राहक द्वारा प्रदान की गई कोई भी प्रतिक्रिया, सुझाव, या सुविधा अनुरोध ("फ़ीडबैक") को CeroVueltas की अनन्य संपत्ति नहीं माना जाएगा, लेकिन ग्राहक एतद्द्वारा CeroVueltas को बिना किसी मुआवजे या श्रेय के ऐसे फ़ीडबैक का उपयोग करने, कार्यान्वित करने, और शामिल करने के लिए एक स्थायी, अपरिवर्तनीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, और गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करता है।

"गोपनीय जानकारी" का अर्थ है कोई भी गैर-सार्वजनिक व्यावसायिक, तकनीकी, या वित्तीय जानकारी जो एक पक्ष ("प्रकटकर्ता") द्वारा दूसरे पक्ष ("प्राप्तकर्ता") को प्रकट की गई हो। प्राप्तकर्ता प्रकटकर्ता की गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए करेगा और इसे उसी देखभाल की डिग्री का उपयोग करके सुरक्षित करेगा जो वह अपनी स्वयं की गोपनीय जानकारी के लिए उपयोग करता है (लेकिन उचित देखभाल से कम नहीं)। गोपनीय जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं है जो स्वतंत्र रूप से विकसित की गई हो, किसी तृतीय पक्ष से वैध रूप से प्राप्त की गई हो, या सार्वजनिक रूप से ज्ञात हो।

12.1 डेटा प्रोसेसिंग, गतिशील LLM रूटिंग, और अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

(a) डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध: जहाँ तक CeroVueltas ग्राहक की ओर से किसी भी व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करता है, पक्षकार सहमत हैं कि ऐसी प्रोसेसिंग CeroVueltas मानक डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध (DPA) द्वारा शासित होगी, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है, जिसमें लागू होने पर CCPA सेवा-प्रदाता शर्तें और मानक संविदात्मक खंड (SCCs) शामिल हैं।

(b) गतिशील LLM रूटिंग: CeroVueltas इष्टतम प्रदर्शन, गति, और लागत-दक्षता सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न तृतीय-पक्ष लार्ज लैंग्वेज मॉडल (LLM) प्रदाताओं के बीच गतिशील API रूटिंग का उपयोग करता है। ग्राहक स्पष्ट रूप से CeroVueltas को पूर्व-अधिकृत करता है कि वह बिना पूर्व सूचना के अपने एकमात्र विवेकाधिकार पर अंतर्निहित LLM API प्रदाताओं और होस्टिंग अवसंरचना को बदल, जोड़, या अपडेट कर सके, बशर्ते कि ऐसे प्रदाता धारा 10.2 में निर्धारित गैर-प्रशिक्षण मानकों से बाध्य हों। भौतिक होस्टिंग और LLM उप-प्रोसेसर की एक वर्तमान सूची हमारी उप-प्रोसेसर सूची पर बनाए रखी जाती है।

(c) अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण: CeroVueltas DPA के माध्यम से उचित स्थानांतरण तंत्र (जैसे, SCCs) उपलब्ध कराएगा। ग्राहक नियंत्रक के रूप में, अपने विशिष्ट उपयोग के मामले और डेटा विषयों के लिए अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण की वैधता निर्धारित करने के लिए जिम्मेदार रहता है। CeroVueltas कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता कि कोई विशिष्ट LLM प्रदाता क्षेत्राधिकार ऐसे कानूनों के तहत "पर्याप्त" माना जाता है (जिसमें GDPR अध्याय V, ब्राज़ील का LGPD, Argentina का Ley 25.326, और Mexico का LFPDPPP शामिल हैं)। ग्राहक स्वीकार करता है कि सेवाओं का उपयोग इस गतिशील रूटिंग आर्किटेक्चर और ऐसे तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की संबद्ध अस्थायी दुरुपयोग-निगरानी प्रतिधारण नीतियों की स्वीकृति का गठन करता है।

(d) DPA दायरा और अपवाद: धारा 1 में प्राथमिकता के क्रम के एक विशिष्ट अपवाद के रूप में, DPA विशेष रूप से डेटा संरक्षण, सुरक्षा, और सीमा-पार स्थानांतरण को नियंत्रित करता है और इन शर्तों में किसी भी देयता की सीमा, क्षतिपूर्ति, वर्ग-कार्रवाई अधित्याग, अनिवार्य मध्यस्थता, या शासी कानून प्रावधान को संशोधित, अधिक्रमित, या कम नहीं करेगा। DPA और इन शर्तों की धारा 14–17 या धारा 19 के बीच किसी भी विरोध की स्थिति में, ये शर्तें नियंत्रक होंगी।

12.2 सुरक्षा प्रतिबद्धताएँ

CeroVueltas ग्राहक डेटा को अनधिकृत पहुँच, विनाश, उपयोग, संशोधन, या प्रकटीकरण से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए व्यावसायिक रूप से उचित और उद्योग-मानक तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों को लागू और बनाए रखेगा।

12.3 उल्लंघन अधिसूचना

ग्राहक डेटा के आकस्मिक या गैरकानूनी विनाश, हानि, परिवर्तन, या अनधिकृत प्रकटीकरण की ओर ले जाने वाले एक पुष्टि किए गए सुरक्षा उल्लंघन की स्थिति में, CeroVueltas बिना अनुचित देरी के, और लागू डेटा संरक्षण कानूनों द्वारा अनिवार्य समयसीमाओं के अनुरूप, ग्राहक को सूचित करेगा।

12.4 डेटा वापसी और विलोपन

इन शर्तों की समाप्ति या समाप्ति पर, CeroVueltas तीस (30) दिनों से अधिक नहीं की व्यावसायिक रूप से उचित अवधि के भीतर, अपने सक्रिय उत्पादन प्रणालियों से सभी ग्राहक डेटा और ज्ञान आधार फ़ाइलों को हटा देगा या अनामीकृत कर देगा, सिवाय इसके कि जहाँ प्रतिधारण लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, कर/वित्तीय ऑडिटिंग के लिए (जिस स्थिति में ऐसी प्रतिधारण सात (7) वर्षों से अधिक नहीं होगी), या स्वचालित बैकअप संग्रह प्रोटोकॉल (बशर्ते कि डेटा नब्बे (90) दिनों के भीतर स्वचालित बैकअप से हटा दिया जाए)।

सेवाएँ पूरी तरह से "जैसी हैं" ("AS IS") और "जैसी उपलब्ध हैं" ("AS AVAILABLE") आधार पर प्रदान की जाती हैं। लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, CEROVUELTAS स्पष्ट रूप से सभी वारंटी को अस्वीकार करता है, चाहे वे व्यक्त, निहित, वैधानिक, या अन्यथा हों, जिसमें बिना किसी सीमा के व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, वितरण योग्यता, शीर्षक, और गैर-उल्लंघन की वारंटी शामिल हैं।

CEROVUELTAS स्पष्ट रूप से किसी भी वारंटी को अस्वीकार करता है कि सेवाएँ त्रुटि-मुक्त, सुरक्षित, निर्बाध, AI हैलुसिनेशन से मुक्त, या डेटा हानि, विलोपन, या भ्रष्टाचार से प्रतिरक्षित होंगी।

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, और धारा 14.1 (कैप से बहिष्करण) में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए को छोड़कर, किसी भी परिस्थिति में CEROVUELTAS, SUITE IMPERIAL LLC, या उसके सहयोगी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक, या अनुकरणीय क्षतियों के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें बिना किसी सीमा के लाभ की हानि, राजस्व की हानि, डेटा की हानि, डेटा का भ्रष्टाचार, या व्यावसायिक व्यवधान शामिल हैं।

किसी भी स्थिति में सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित सभी दावों के लिए CEROVUELTAS की कुल समग्र देयता देयता को जन्म देने वाली घटना से तुरंत पहले के बारह (12) महीनों में ग्राहक द्वारा इस अनुबंध के तहत CEROVUELTAS को वास्तव में भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं होगी। यदि पिछले बारह महीनों में ग्राहक द्वारा कोई शुल्क नहीं दिया गया था, तो CEROVUELTAS की कुल देयता एक सौ अमेरिकी डॉलर ($100.00 USD) तक सीमित होगी, जिसे पक्षकार जोखिम का उचित आवंटन मानते हैं।

14.1 कैप से बहिष्करण

धारा 14 में निर्धारित देयता की सीमाएँ निम्नलिखित पर लागू नहीं होंगी: (a) किसी भी पक्ष की धोखाधड़ी, घोर लापरवाही, या जानबूझकर कदाचार; (b) धारा 15.1 के तहत ग्राहक के क्षतिपूर्ति दायित्व; या (c) धारा 9 (अनुपालन और स्वीकार्य उपयोग) या धारा 10 (बौद्धिक संपदा) का ग्राहक का उल्लंघन।

14.2 CeroVueltas IP क्षतिपूर्ति सुपर-कैप

धारा 15.2 के तहत CeroVueltas के क्षतिपूर्ति दायित्वों से उत्पन्न कोई भी देयता सख्ती से एक समग्र "सुपर-कैप" के अधीन होगी जो दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के बारह (12) महीनों में ग्राहक द्वारा इस अनुबंध के तहत CeroVueltas को भुगतान की गई कुल राशि के तीन गुना (3x) के बराबर होगी।

14.3 आवश्यक उद्देश्य की विफलता

देयता की ये सीमाएँ कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक लागू होंगी, भले ही इन शर्तों में निर्दिष्ट कोई भी सीमित उपाय अपने आवश्यक उद्देश्य में विफल पाया गया हो।

15.1 ग्राहक क्षतिपूर्ति

ग्राहक बिना शर्त के CeroVueltas, SUITE IMPERIAL LLC, और उसके सहयोगियों को निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी दावे, क्षति, देयता, लागत, और व्यय (उचित वकील शुल्क सहित) से बचाव करेगा, क्षतिपूर्ति करेगा, और हानिरहित रखेगा:

(a) इन शर्तों का ग्राहक का उल्लंघन;

(b) AI-जनित प्रतिक्रियाओं से संबंधित अंतिम उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों द्वारा शुरू किए गए दावे;

(c) Meta की नीतियों का ग्राहक का उल्लंघन;

(d) ज्ञान आधार पर अपलोड की गई सामग्री के माध्यम से तृतीय-पक्ष बौद्धिक संपदा अधिकारों का ग्राहक का उल्लंघन; या

(e) वेबसाइट विजेट, सत्र रिकॉर्डिंग, अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण, या संचार के लिए कानूनी रूप से आवश्यक सहमति प्राप्त करने में ग्राहक की विफलता।

15.2 CeroVueltas IP क्षतिपूर्ति

CeroVueltas किसी भी तृतीय-पक्ष दावे के खिलाफ ग्राहक का बचाव करेगा जो यह आरोप लगाता है कि सेवाओं की अंतर्निहित तकनीक (स्पष्ट रूप से ग्राहक डेटा, ओपन सोर्स सॉफ़्टवेयर, या तृतीय-पक्ष AI LLM मॉडल को छोड़कर) एक वैध अमेरिकी पेटेंट या कॉपीराइट का उल्लंघन करती है, और किसी न्यायालय द्वारा दिए गए अंतिम निर्णयों या CeroVueltas द्वारा अनुमोदित समझौतों के खिलाफ ग्राहक को क्षतिपूर्ति करेगा।

15.3 क्षतिपूर्ति प्रक्रिया

क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष को किसी भी दावे की त्वरित लिखित सूचना प्रदान करनी होगी, क्षतिपूर्ति करने वाले पक्ष को दावे के बचाव और निपटान पर एकमात्र नियंत्रण प्रदान करना होगा, और उचित सहयोग प्रदान करना होगा। क्षतिपूर्ति करने वाला पक्ष पूर्व लिखित सहमति के बिना कोई भी दावा नहीं निपटा सकता जो क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष की ओर से दोष स्वीकार करता हो।

15.4 IP शमन उपाय

यदि सेवाएँ IP उल्लंघन दावे का विषय बन जाती हैं, या CeroVueltas की राय में बनने की संभावना है, तो CeroVueltas अपने एकमात्र विकल्प और व्यय पर: (a) ग्राहक के लिए सेवाओं का उपयोग जारी रखने का अधिकार प्राप्त कर सकता है; (b) सेवाओं को गैर-उल्लंघनकारी बनाने के लिए प्रतिस्थापित या संशोधित कर सकता है; या (c) सेवाओं को समाप्त कर सकता है और तत्कालीन-वर्तमान अवधि के अव्ययित भाग के लिए किसी भी प्रीपेड सदस्यता शुल्क की वापसी कर सकता है (यह समझा जाता है कि समाप्त या उपभोग की गई क्षमता कोटा इस धारा के तहत वापसी के अधीन नहीं हैं)। यह धारा 15 किसी भी बौद्धिक संपदा उल्लंघन दावे के लिए ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपाय बताती है।

ग्राहक और CeroVueltas पारस्परिक रूप से सहमत हैं कि किसी भी विवाद, दावे, या विवाद को हल करने या मुकदमा चलाने की कोई भी कार्यवाही विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत आधार पर आयोजित की जाएगी।

ग्राहक सख्ती से, स्पष्ट रूप से, और अपरिवर्तनीय रूप से किसी भी विवाद को वर्ग-कार्रवाई, समेकित कार्रवाई, प्रतिनिधि कार्रवाई, या निजी अटॉर्नी जनरल कार्रवाई के रूप में मुकदमा चलाने, मध्यस्थता करने, शामिल होने, या भाग लेने के अधिकार का अधित्याग करता है।

17.1 अनिवार्य अनौपचारिक विवाद समाधान

किसी भी मध्यस्थता या न्यायालय कार्यवाही शुरू करने से पहले, दावा करने वाले पक्ष को पहले legal@cerovueltas.com (या ग्राहक के पंजीकृत ईमेल पर) एक लिखित विवाद सूचना भेजनी होगी। सूचना प्राप्त होने के बाद, पक्षकार विवाद को हल करने के लिए सद्भावना वार्ता में संलग्न होंगे। इस प्रक्रिया के भाग के रूप में, पक्षकारों को सूचना के पैंतालीस (45) दिनों के भीतर एक अनिवार्य आभासी निपटान सम्मेलन (जैसे, Zoom या Google Meet के माध्यम से) में भाग लेना होगा। कोई भी पक्ष मध्यस्थता शुरू नहीं कर सकता जब तक कि यह अनिवार्य अनौपचारिक समाधान प्रक्रिया पूरी न हो जाए। पक्षकार लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, इस 45-दिवसीय अनौपचारिक समाधान अवधि के दौरान लागू सीमा क़ानून को रोकने के लिए सहमत हैं।

17.2 स्थान

इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, दावा, या विवाद जो अनिवार्य अनौपचारिक प्रक्रिया के माध्यम से हल नहीं होता, अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन (AAA) द्वारा उसके वाणिज्यिक मध्यस्थता नियमों के अनुसार प्रशासित बाध्यकारी वाणिज्यिक मध्यस्थता द्वारा विशेष रूप से निर्धारित किया जाएगा, न कि किसी न्यायालय में। मध्यस्थता विशेष रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका के न्यू मैक्सिको राज्य में स्थित, आयोजित, और संचालित की जाएगी। मध्यस्थ के पास इस मध्यस्थता समझौते की वैधता, व्याख्या, या प्रवर्तनीयता के संबंध में किसी भी विवाद को हल करने का अनन्य अधिकार होगा।

17.3 लागत आवंटन और अग्रिम

मध्यस्थता शुल्क AAA वाणिज्यिक मध्यस्थता नियमों द्वारा शासित होंगे। धारा 17.4 के अधीन, CeroVueltas बिना शर्त $10,000 USD तक और उसमें शामिल राशि की माँग करने वाले दावों के लिए AAA द्वारा आवश्यक फाइलिंग और प्रशासनिक शुल्क अग्रिम करेगा। यह अग्रिम मध्यस्थ द्वारा संभावित पुनर्आवंटन के अधीन है यदि दावा तुच्छ या बुरे विश्वास में लाया गया पाया जाता है।

17.4 पारस्परिक बुरे विश्वास शुल्क-स्थानांतरण

यदि मध्यस्थ यह निर्धारित करता है कि किसी भी पक्ष का दावा, बचाव, या आचरण तुच्छ है, बुरे विश्वास में दावा किया गया है, या अनुचित उद्देश्य के लिए लाया गया है (जैसा कि संघीय नागरिक प्रक्रिया नियम 11(b) में निर्धारित सख्त मानकों द्वारा मापा गया है), तो अपराधी पक्ष तत्काल गैर-अपराधी पक्ष को उसकी ओर से अग्रिम किए गए सभी मध्यस्थता शुल्क की प्रतिपूर्ति करेगा। इसके अलावा, मध्यस्थ गैर-अपराधी पक्ष को उसके उचित वकील शुल्क, प्रशासनिक लागत, और मध्यस्थता व्यय प्रदान करेगा।

17.5 लघु दावा न्यायालय अपवाद

मध्यस्थता के समझौते के अपवाद के रूप में, कोई भी पक्ष न्यू मैक्सिको राज्य, USA के लघु दावा न्यायालय में, या ग्राहक के व्यवसाय के मुख्य स्थान के लघु दावा न्यायालय में एक व्यक्तिगत कार्रवाई ला सकता है, बशर्ते कि विवाद ऐसे न्यायालय के लिए योग्य हो। किसी भी स्थिति में इस धारा के तहत लघु दावा कार्रवाई में विवाद की राशि न्यू मैक्सिको राज्य के लघु दावा न्यायालय की तत्कालीन-वर्तमान क्षेत्राधिकार सीमा से अधिक नहीं होगी, चाहे कार्रवाई किसी भी न्यायालय में दायर की गई हो। CeroVueltas स्पष्ट रूप से सहमत है कि ग्राहक न्यायालय के नियमों द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, दूरस्थ रूप से (जैसे, टेलीफोन या वीडियोकॉन्फ्रेंस के माध्यम से) न्यू मैक्सिको में कार्यवाही में उपस्थित हो सकता है और भाग ले सकता है। यह कार्यवाही विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत, गैर-वर्ग, और गैर-प्रतिनिधि आधार पर आगे बढ़नी चाहिए।

17.6 सामूहिक मध्यस्थता प्रक्रियाएँ

यदि एक ही या समन्वित वकील द्वारा CeroVueltas के खिलाफ पच्चीस (25) या अधिक समान मध्यस्थता माँगें दायर की जाती हैं, तो दावों के कुशल समाधान को सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रियाएँ लागू होंगी:

  • बेलवेदर प्रोटोकॉल: AAA व्यक्तिगत मध्यस्थता में "बेलवेदर मामलों" के रूप में आगे बढ़ने के लिए यादृच्छिक रूप से पाँच (5) माँगों का चयन करेगा। अन्य सभी माँगें स्थगित रहेंगी। बेलवेदर मामलों के पूरी तरह से हल होने तक स्थगित माँगों के लिए कोई मध्यस्थता फाइलिंग या प्रशासनिक शुल्क नहीं लगाया जाएगा या देय नहीं होगा।
  • वैश्विक मध्यस्थता: बेलवेदर मामलों के समाधान के बाद, CeroVueltas बेलवेदर मामलों के बाद नब्बे (90) दिन की अवधि के दौरान एक एकल वैश्विक मध्यस्थता सत्र में भाग लेगा; वैश्विक मध्यस्थता शुल्क में CeroVueltas का समग्र योगदान $5,000 USD से अधिक नहीं होगा। जो दावेदार वैश्विक मध्यस्थता से सकारात्मक रूप से बाहर निकलते हैं, वे तत्कालीन-लागू AAA फाइलिंग शुल्क के भुगतान पर व्यक्तिगत मध्यस्थता के लिए आगे बढ़ सकते हैं। वैश्विक मध्यस्थता से बाहर निकलने वाले दावेदार अपने व्यक्तिगत दावों के लिए धारा 17.3 के तहत सभी शुल्क अग्रिम अधिकार बनाए रखते हैं। इस 90-दिवसीय मध्यस्थता अवधि के भीतर हल नहीं होने वाली कोई भी माँग तब व्यक्तिगत रूप से आगे बढ़ सकती है, जिसमें लागू शुल्क तब देय होंगे।

सामूहिक मध्यस्थता प्रोटोकॉल की पृथक्करणीयता: यदि इस विशिष्ट सामूहिक मध्यस्थता प्रक्रिया (धारा 17.6) को सक्षम क्षेत्राधिकार के न्यायालय द्वारा अप्रवर्तनीय या अवैध पाया जाता है, तो ऐसे प्रावधान को अलग कर दिया जाएगा और इस मध्यस्थता समझौते का शेष भाग, जिसमें धारा 16 में वर्ग-कार्रवाई अधित्याग शामिल है, पूर्ण प्रभाव में बना रहेगा; विवादों को तब लागू AAA नियमों के तहत व्यक्तिगत रूप से हल किया जाएगा।

17.7 न्यायसंगत राहत अपवाद

मध्यस्थता के दायित्व के अपवाद के रूप में, कोई भी पक्ष अपने बौद्धिक संपदा अधिकारों या गोपनीयता दायित्वों के वास्तविक या धमकी भरे उल्लंघन, दुरुपयोग, या उल्लंघन को रोकने के लिए सक्षम क्षेत्राधिकार के किसी भी न्यायालय में अस्थायी, प्रारंभिक, या स्थायी निषेधाज्ञा या अन्य न्यायसंगत राहत की माँग कर सकता है।

17.8 जूरी परीक्षण अधित्याग

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, पक्षकार एतद्द्वारा स्पष्ट रूप से, अपरिवर्तनीय रूप से, और बिना शर्त के इन शर्तों या सेवाओं से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी कार्यवाही में जूरी द्वारा परीक्षण के किसी भी अधिकार का अधित्याग करते हैं। यदि किसी कारण से कोई दावा मध्यस्थता के बजाय न्यायालय में आगे बढ़ता है, तो पक्षकार स्पष्ट रूप से जूरी परीक्षण के किसी भी अधिकार का अधित्याग करते हैं।

यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान अमान्य, अवैध, या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसे प्रावधान को इसे प्रवर्तनीय बनाने के लिए न्यूनतम आवश्यक सीमा तक संशोधित किया जाएगा, या इन शर्तों से पूरी तरह से अलग कर दिया जाएगा। इन शर्तों का शेष भाग पूर्ण प्रभाव में बना रहेगा।

शासी कानून: ये शर्तें और उनसे उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद संयुक्त राज्य अमेरिका के न्यू मैक्सिको राज्य के कानूनों द्वारा शासित होंगे और उनके अनुसार सख्ती से निर्मित होंगे, उसके कानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना। इसमें मध्यस्थता दायित्वों को सीमित किए बिना, पक्षकार इस अनुबंध के तहत मध्यस्थता के अधीन नहीं किसी भी न्यायालय कार्यवाही के लिए बर्नालिलो काउंटी, न्यू मैक्सिको, USA में स्थित राज्य और संघीय न्यायालयों के अनन्य व्यक्तिगत क्षेत्राधिकार और स्थान के लिए सहमति देते हैं।

निर्यात अनुपालन: ग्राहक सभी लागू संयुक्त राज्य अमेरिका और अंतर्राष्ट्रीय निर्यात नियंत्रण कानूनों, व्यापार प्रतिबंधों, और आर्थिक प्रतिबंधों (OFAC विनियमों सहित) का सख्ती से पालन करने के लिए सहमत है। ग्राहक वारंटी देता है कि वह किसी भी प्रतिबंधित देश में स्थित नहीं है, उसके नियंत्रण में नहीं है, या किसी प्रतिबंधित देश या प्रतिबंधित इकाई का नागरिक या निवासी नहीं है। इसके अलावा, ग्राहक विदेशी भ्रष्ट आचरण अधिनियम (FCPA) और सभी लागू रिश्वत-विरोधी विनियमों का अनुपालन करेगा।

20.1 कारण के लिए समाप्ति और दिवालियापन

कोई भी पक्ष इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है यदि दूसरा पक्ष भौतिक उल्लंघन करता है और लिखित सूचना प्राप्त होने के तीस (30) दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघन को ठीक करने में विफल रहता है। CeroVueltas इस अनुबंध को तत्काल लिखित सूचना पर समाप्त कर सकता है यदि ग्राहक दिवालियापन याचिका या दिवालियापन, रिसीवरशिप, या लेनदारों के लाभ के लिए असाइनमेंट से संबंधित किसी अन्य कार्यवाही का विषय बन जाता है।

20.2 निलंबन अधिकार

CeroVueltas सेवाओं तक ग्राहक की पहुँच को तत्काल निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है यदि: (a) ग्राहक का खाता तीस (30) दिनों से अधिक अतिदेय है; (b) ग्राहक Meta नीतियों, स्वीकार्य उपयोग प्रतिबंधों, या लागू कानून का उल्लंघन करता है; या (c) प्लेटफ़ॉर्म पर सुरक्षा खतरे, डेटा उल्लंघन, या अवसंरचनात्मक क्षति को रोकने के लिए निलंबन आवश्यक है।

21.1 स्वतंत्र ठेकेदार

पक्षकार स्वतंत्र ठेकेदार हैं। यह अनुबंध कोई साझेदारी, फ्रेंचाइज़, संयुक्त उद्यम, एजेंसी, प्रत्ययी, या रोजगार संबंध नहीं बनाता।

21.2 असाइनमेंट

ग्राहक CeroVueltas की पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों को असाइन या स्थानांतरित नहीं कर सकता। CeroVueltas विलय, अधिग्रहण, कॉर्पोरेट पुनर्गठन, या संपत्ति की बिक्री के संबंध में इन शर्तों को स्वतंत्र रूप से असाइन कर सकता है।

21.3 संपूर्ण अनुबंध और प्रतिपक्ष

ये शर्तें, धारा 1 में संदर्भित दस्तावेज़ों के साथ, पक्षकारों के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं, जो सभी पूर्व अभिवचनों को अधिक्रमित करती हैं। इलेक्ट्रॉनिक क्लिकरैप, ई-हस्ताक्षर, या सेवाओं के निरंतर उपयोग के माध्यम से ग्राहक की इन शर्तों की स्वीकृति कानूनी रूप से बाध्यकारी स्वीकृति का गठन करती है।

21.4 अप्रत्याशित घटना (Force Majeure)

कोई भी पक्ष अपने नियंत्रण से परे कारणों से उत्पन्न अपने दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा (भुगतान दायित्वों को छोड़कर), जिसमें ईश्वरीय कार्य, प्राकृतिक आपदाएँ, युद्ध के कार्य, आतंकवाद, नागरिक अशांति, वैश्विक इंटरनेट या दूरसंचार आउटेज, महामारी, या सरकारी कार्रवाइयाँ शामिल हैं।

21.5 कोई अधित्याग नहीं

किसी भी पक्ष द्वारा इन शर्तों के किसी भी अधिकार या प्रावधान का प्रयोग करने या लागू करने में विफलता या देरी ऐसे अधिकार या प्रावधान का अधित्याग नहीं होगी।

21.6 शर्तों का संशोधन

CeroVueltas समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकता है। भौतिक संशोधनों के लिए, CeroVueltas ग्राहक को कम से कम तीस (30) दिन की पूर्व लिखित सूचना प्रदान करेगा। यदि ग्राहक भौतिक संशोधन पर आपत्ति करता है, तो ग्राहक परिवर्तनों की प्रभावी तारीख से पहले लिखित सूचना प्रदान करके इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है।

21.7 केवल सुविधा के लिए शीर्षक

इन शर्तों में उपयोग किए गए अनुभाग शीर्षक, उपशीर्षक, और स्वरूपण प्रतीक केवल दृश्य सुविधा और संरचनात्मक संदर्भ के लिए सम्मिलित किए गए हैं। वे स्पष्ट रूप से कानूनी भार से रहित हैं और इसमें किसी भी प्रावधान के कानूनी अर्थ, दायरे, या आशय की व्याख्या, निर्माण, सीमा, विस्तार, या प्रभावित करने के लिए उपयोग नहीं किए जाएंगे।

21.8 अस्तित्व

इन शर्तों की समाप्ति या समाप्ति पर, कोई भी प्रावधान जो अपनी प्रकृति से बचे रहना चाहिए, बचा रहेगा, जिसमें बिना किसी सीमा के धारा 4 (सुरक्षा), 5 (शुल्क), 6 (AI आउटपुट), 8 (Meta उन्मुक्ति), 9 (अनुपालन), 10 (बौद्धिक संपदा), 11 (गोपनीयता), 12.4 (डेटा विलोपन), 13 (अस्वीकरण), 14 (देयता की सीमा), 15 (क्षतिपूर्ति), 16 (वर्ग-कार्रवाई अधित्याग), 17 (मध्यस्थता), 18 (पृथक्करणीयता), और 19 (शासी कानून) शामिल हैं।

CeroVueltas को निर्देशित सभी औपचारिक कानूनी सूचनाएँ नीचे दिए गए पते पर ईमेल के माध्यम से भेजी जानी चाहिए, साथ ही न्यू मैक्सिको, USA में SUITE IMPERIAL LLC के व्यवसाय के मुख्य स्थान पर पंजीकृत डाक द्वारा एक भौतिक प्रति भेजी जानी चाहिए। ग्राहक को सूचनाएँ डैशबोर्ड खाते से जुड़े ईमेल पते पर भेजी जा सकती हैं।

  • गोपनीयता और विलोपन अनुरोध: privacidad@cerovueltas.com
  • कानूनी सूचनाएँ: legal@cerovueltas.com
  • डाक पता: SUITE IMPERIAL LLC, 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #696, Albuquerque, New Mexico, 87113, USA. (नोट: विशुद्ध रूप से कानूनी और प्रशासनिक पत्र डाक के लिए। सुरक्षा और अनुपालन प्रसंस्करण के लिए, यह कॉर्पोरेट पता किसी भी प्रकार के पैकेज, पार्सल, या भौतिक सामान स्वीकार नहीं करता; ऐसी वस्तुओं को स्वचालित रूप से अस्वीकार कर दिया जाएगा)।

SUITE IMPERIAL LLC New Mexico, USA.