Lewati ke konten

Ketentuan Layanan

Versi: 1.3 Terakhir diperbarui: 2026-06-10 Berlaku sejak: 2026-06-10

Versi bahasa Inggris merupakan versi yang mengikat secara hukum dan bersifat autentik dari dokumen ini. Setiap terjemahan disediakan semata-mata untuk tujuan informasi. Dalam hal terjadi pertentangan, perbedaan, atau ketidaksesuaian, versi bahasa Inggris ini akan berlaku secara ketat dalam segala keadaan.

Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut "Ketentuan") merupakan perjanjian komersial yang mengikat secara hukum antara SUITE IMPERIAL LLC, suatu perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Bagian New Mexico, Amerika Serikat, yang menjalankan usaha dengan nama CeroVueltas ("CeroVueltas"), dan entitas komersial, instansi pemerintah, organisasi nirlaba, pelaku usaha, atau profesional yang mengakses atau menggunakan platform ini ("Pelanggan").

Platform Organisasional dan B2B: CeroVueltas merupakan platform yang secara eksklusif ditujukan untuk keperluan Bisnis-ke-Bisnis (B2B) dan organisasional. Dengan membuat akun, menghubungkan akun Meta atau WhatsApp Business, mengunggah dokumen, membeli langganan, atau menggunakan Layanan, Pelanggan menyatakan, menjamin, dan berkomitmen bahwa dirinya adalah entitas komersial yang sah, instansi pemerintah, organisasi nirlaba, atau kontraktor independen yang bertindak dalam lingkup perdagangan, usaha, keahlian, atau profesinya. Layanan ini dilarang keras untuk digunakan bagi keperluan pribadi, keluarga, atau rumah tangga. Apabila Pelanggan merupakan entitas pemerintah federal, negara bagian, atau daerah, Pelanggan menjamin bahwa dirinya memiliki kewenangan hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian yang mengikat berdasarkan peraturan pengadaan yang berlaku, dan bahwa tidak ada imunitas kedaulatan atau hak prosedural khusus yang akan berlaku terhadap Perjanjian ini, klausul arbitrase dalam Pasal 17, atau pelepasan gugatan perwakilan dalam Pasal 16. Apabila Pelanggan tidak memiliki kewenangan tersebut, CeroVueltas dapat mengakhiri Perjanjian ini secara seketika.

Pengecualian Konsumen & Usaha Kecil: Para pihak bermaksud agar undang-undang perlindungan konsumen, peraturan, dan masa pendinginan wajib yang berlaku bagi penggunaan pribadi, keluarga, atau rumah tangga tidak berlaku terhadap Perjanjian ini. Sejauh mana pun hukum lokal, negara bagian, atau nasional yang bersifat wajib menganggap Pelanggan sebagai konsumen atau usaha kecil (didefinisikan sebagai entitas dengan kurang dari sepuluh (10) karyawan setara penuh waktu dan pendapatan kotor tahunan di bawah USD $750.000) dan bersifat wajib berlaku, ketentuan yang terdampak dalam Perjanjian ini akan dibaca secara terbatas hingga batas minimum yang diperlukan untuk mematuhi hukum tersebut, dan sisa Perjanjian akan tetap berlaku sepenuhnya.

Urutan Prioritas: Dalam hal terjadi pertentangan atau ketidaksesuaian di antara dokumen-dokumen berikut, urutan prioritasnya adalah: (1) formulir Pesanan perusahaan yang ditandatangani bersama (yang harus secara tegas menyatakan maksudnya untuk mengesampingkan Ketentuan ini apabila berlaku); (2) Adendum Pemrosesan Data (DPA) yang ditandatangani bersama atau diterima melalui klik; (3) Ketentuan ini; dan (4) Kebijakan Privasi CeroVueltas.

Apabila Pelanggan tidak menyetujui Ketentuan ini secara tanpa syarat, Pelanggan wajib segera menghentikan seluruh akses dan penggunaan Layanan.

  • Layanan: Platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) CeroVueltas, antarmuka pemrograman aplikasi (API), infrastruktur perutean WhatsApp masuk, widget situs web omni-channel, alat Retrieval-Augmented Generation (RAG), sistem respons AI, algoritma, dan dasbor terkait yang disediakan oleh CeroVueltas.
  • Data Pelanggan: Setiap data, berkas, teks, instruksi, prompt, aturan bisnis, data kontak, konten pesan, dan informasi lainnya yang dikirimkan ke, diunggah ke, atau diproses melalui Layanan oleh atau atas nama Pelanggan.
  • Basis Pengetahuan: Dokumen, aturan, dan materi milik Pelanggan yang diunggah ke platform untuk menyediakan sistem RAG dan secara matematis memengaruhi perilaku kecerdasan buatan.
  • Pengguna Akhir: Pihak ketiga mana pun yang berkomunikasi dengan Pelanggan melalui WhatsApp, widget situs web, atau saluran lain yang terintegrasi dengan Layanan.
  • Data Platform Meta: Data yang diterima dari atau diproses melalui Meta Platforms, Inc. ("Meta"), Facebook Login, WhatsApp Business Platform, atau alat terkait, termasuk namun tidak terbatas pada WABA ID, Phone ID, nama profil WhatsApp, dan metadata webhook.
  • Slippage: Kuota respons prabayar, alokasi kapasitas, atau saldo layanan yang kedaluwarsa, hangus, atau tidak terpakai oleh Pelanggan pada akhir siklus penagihan atau periode kedaluwarsa.

CeroVueltas menyediakan platform infrastruktur yang secara eksklusif dirancang untuk perutean masuk, widget situs web omni-channel, dan otomasi respons berbasis AI. Dengan tunduk pada kepatuhan terhadap Ketentuan ini dan pembayaran biaya yang berlaku, CeroVueltas memberikan kepada Pelanggan hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan bagi keperluan operasional organisasi atau bisnis internalnya.

Larangan: Layanan dilarang keras untuk digunakan bagi pemasaran keluar yang tidak diminta, spam, perolehan prospek yang melanggar hukum, pesan yang menyesatkan, pendekatan dingin, atau distribusi pesan massal.

Tanpa Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) & Fitur Beta: Kecuali secara tegas ditetapkan dalam formulir Pesanan perusahaan yang ditandatangani bersama, Layanan disediakan tanpa jaminan waktu aktif, SLA, atau kredit layanan apa pun. Fitur Beta atau Pratinjau disediakan secara ketat "SEBAGAIMANA ADANYA" tanpa dukungan atau jaminan.

Perangkat Lunak Sumber Terbuka: Layanan dapat mengandung atau disertai komponen perangkat lunak sumber terbuka yang diatur oleh lisensi masing-masing. CeroVueltas tidak menanggung kewajiban ganti rugi atau tanggung jawab apa pun terkait perangkat lunak sumber terbuka tersebut.

Pelanggan wajib memberikan informasi organisasi yang akurat, terkini, dan lengkap pada saat pendaftaran. Pelanggan menanggung tanggung jawab penuh, tanpa syarat, dan eksklusif untuk menjaga kerahasiaan kredensialnya, kunci API Meta, dan akses dasbor.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, CeroVueltas secara tegas menolak segala tanggung jawab atas akses tidak sah, pelanggaran data, pembajakan sesi, atau perilaku AI yang tidak wajar sejauh insiden tersebut terjadi, secara langsung maupun tidak langsung, akibat kredensial Pelanggan yang dikompromikan, praktik keamanan yang lemah, atau konfigurasi tidak aman yang dimulai dalam lingkungan Pelanggan.

5.1 Jangka Waktu dan Pembaruan Otomatis

Jangka waktu Perjanjian ini dimulai pada tanggal Pelanggan menerima Ketentuan ini dan berlanjut hingga diakhiri sesuai dengan Pasal 20. Untuk paket berbasis langganan, Pelanggan mengotorisasi CeroVueltas untuk menagih metode pembayarannya secara berulang. Langganan akan diperbarui secara otomatis untuk periode berturut-turut dengan durasi yang sama kecuali salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis tentang non-pembaruan sebelum akhir siklus penagihan yang berjalan. Pelanggan dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan saja melalui mekanisme pengelolaan penagihan dan langganan mandiri yang tersedia dalam dasbor CeroVueltas. CeroVueltas akan memberikan pemberitahuan pembaruan di muka untuk jangka waktu tahunan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang pembaruan otomatis negara bagian dan federal yang berlaku.

5.2 Pembayaran dan Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana

Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana secara tegas diwajibkan oleh hukum yang bersifat wajib, dalam hal pelanggaran material CeroVueltas yang tidak diperbaiki, atau sebagaimana secara tegas diatur dalam Pasal 15.4. Pengecualian mutlak ini mencakup, tanpa batasan, klaim yang timbul dari tidak digunakannya Layanan, ketidakpuasan terhadap kinerja AI, kesalahan konfigurasi oleh Pelanggan, atau penangguhan, pembatasan, atau pengakhiran Akun WhatsApp Business (WABA) Pelanggan oleh Meta.

5.3 Hangusnya Kapasitas yang Tidak Terpakai dan Penghindaran Nilai Tersimpan

Kuota respons prabayar, alokasi pesan, dan token penggunaan memiliki tanggal kedaluwarsa yang ketat. Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa respons prabayar tidak mewakili nilai moneter tersimpan, bukan merupakan kartu hadiah, dan semata-mata merupakan lisensi terbatas dan dapat dicabut untuk mengakses kapasitas komputasi dan pembuatan kecerdasan buatan tertentu pada platform. Pelanggan mengakui bahwa pemeliharaan infrastruktur, permintaan komputasi API, dan bandwidth server dapat berfluktuasi dengan cepat. Oleh karena itu, kapasitas dialokasikan secara ketat dalam periode validitas yang ditentukan pada saat pembayaran (dengan default dua belas (12) bulan apabila tidak ditentukan), yang memungkinkan CeroVueltas untuk mempertahankan harga yang kompetitif dan menghilangkan ketidakpastian kapasitas.

Setiap kapasitas atau respons yang tidak terpakai pada saat kedaluwarsa (Slippage) akan segera kedaluwarsa, tidak dapat dipindahkan, dan secara permanen hangus serta dihapus dari akun. Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mengelola dan menggunakan alokasi responnya sebelum kedaluwarsa.

5.4 Kuota Respons Promosi (Nilai Tunai Nol)

Kuota respons atau tunjangan kapasitas yang diperoleh melalui program referral, kampanye promosi, atau tunjangan tingkat gratis memiliki nilai tunai mutlak sebesar $0,00 USD. Setiap upaya untuk menuntut penggantian finansial atas alokasi promosi yang tidak dibeli merupakan pelanggaran material terhadap Perjanjian ini.

5.5 Pajak dan Keterlambatan Pembayaran

Semua biaya tidak termasuk pajak penjualan, barang dan jasa, pertambahan nilai, atau pajak pemerintah federal, negara bagian, lokal, atau lainnya yang berlaku ("Pajak"). Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas pembayaran semua Pajak yang terkait dengan pembeliannya. Apabila jumlah yang tidak disengketakan tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, biaya tersebut dapat dikenakan bunga keterlambatan sebesar 1,5% per bulan, atau tarif maksimum yang diizinkan oleh hukum. CeroVueltas berhak untuk menangguhkan Layanan bagi akun dengan saldo yang telah jatuh tempo tiga puluh (30) hari atau lebih.

CeroVueltas menggunakan RAG yang dikombinasikan dengan Large Language Models (LLM) pihak ketiga untuk mengotomasi respons percakapan. Pelanggan secara tegas mengakui bahwa perilaku, akurasi, dan keluaran AI secara fundamental dipengaruhi dan diarahkan oleh Basis Pengetahuan dan instruksi yang disediakan oleh Pelanggan.

6.1 Asumsi Risiko atas Keluaran AI

Pelanggan mengakui bahwa model AI dan pembelajaran mesin merupakan sistem probabilistik yang dapat menghasilkan keluaran yang tidak akurat, tidak masuk akal, bias, menyinggung, atau dibuat-buat ("Halusinasi"). Karena Pelanggan secara eksklusif menyediakan data kontekstual yang mendasarinya, sejauh diizinkan oleh hukum, Pelanggan menanggung tanggung jawab mutlak dan eksklusif atas setiap komunikasi yang dikirimkan oleh sistem otomatis kepada Pengguna Akhir mana pun, kecuali sejauh hal tersebut disebabkan secara langsung oleh kelalaian berat atau perbuatan yang disengaja oleh CeroVueltas.

6.2 Penolakan Tanggung Jawab atas Penyajian yang Keliru

CeroVueltas secara tegas menolak segala tanggung jawab yang timbul dari keluaran yang dihasilkan AI, termasuk namun tidak terbatas pada keluaran yang mengandung ketidakakuratan faktual, penawaran komersial yang tidak disengaja, konten yang dilarang, komitmen finansial yang tidak sah, atau pelanggaran kepatuhan. Pelanggan secara tegas membebaskan CeroVueltas dari seluruh eksposur komersial, perdata, regulasi, dan hukum yang diakibatkannya, kecuali sejauh hal tersebut disebabkan secara langsung oleh kelalaian berat atau perbuatan yang disengaja oleh CeroVueltas.

Sebagai syarat material dari struktur harga Layanan, CeroVueltas menyediakan dukungan teknis dan bantuan orientasi terutama melalui chatbot berbasis AI atau sistem otomatis.

Setiap panduan, langkah konfigurasi, atau saran teknis yang dihasilkan oleh sistem dukungan otomatis CeroVueltas disediakan secara ketat atas dasar "SEBAGAIMANA ADANYA" dan tidak mengikat. CeroVueltas tidak menanggung tanggung jawab apa pun apabila Pelanggan melaksanakan instruksi dukungan yang dihasilkan AI yang mengakibatkan kehilangan data, gangguan sistem, atau pelanggaran kebijakan pihak ketiga.

CeroVueltas menyediakan infrastruktur perangkat lunak; Meta Platforms, Inc. ("Meta") menyediakan jaringan komunikasi. Penggunaan WhatsApp Business oleh Pelanggan sepenuhnya diatur oleh ketentuan layanan independen Meta.

8.1 Pemisahan Tanggung Jawab

CeroVueltas sepenuhnya terlindungi dari, dan tidak menanggung tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas, tindakan, gangguan, atau penegakan kebijakan yang dilakukan oleh Meta atau WhatsApp. Imunitas mutlak ini mencakup, tanpa batasan:

  • Penangguhan, pembatasan, atau penghapusan WABA, Phone ID, atau Meta Business Manager Pelanggan.
  • Perubahan pada harga Cloud API Meta, struktur biaya, atau infrastruktur teknis.
  • Gangguan global, regional, atau lokal yang memengaruhi jaringan WhatsApp.
  • Penolakan, kegagalan, atau keterlambatan Meta dalam mengirimkan pesan yang dirutekan melalui Layanan.

8.2 Kelangsungan Kewajiban dan Redundansi Omni-Channel

Dalam hal Meta menangguhkan akses Pelanggan, langganan dan saldo prabayar Pelanggan dengan CeroVueltas akan tetap aktif, tidak dapat dikembalikan, dan tunduk pada kedaluwarsa standar. Penangguhan oleh Meta tidak membuat Layanan tidak dapat beroperasi; Pelanggan dapat menyediakan dan menghubungkan WABA baru atau nomor WhatsApp alternatif kapan saja, atau terus menggunakan Layanan melalui widget situs web omni-channel yang disediakan, untuk melanjutkan perutean. Oleh karena itu, penangguhan oleh Meta tidak merupakan kegagalan atau frustrasi Layanan. CeroVueltas tidak menjamin jangkauan atau konversi yang setara melalui saluran alternatif.

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa penggunaannya atas Layanan mematuhi secara ketat semua hukum lokal, negara bagian, federal, dan internasional yang berlaku, termasuk peraturan privasi data (misalnya, GDPR, CCPA, LGPD, Argentina Ley 25.326, Mexico LFPDPPP) dan Kebijakan Perdagangan dan Pesan Meta.

Pelanggan secara tegas berkomitmen untuk TIDAK menggunakan Layanan guna:

  1. Mengirimkan spam, phishing, kode berbahaya, atau permintaan yang melanggar hukum.
  2. Menjual, melisensikan, menyewakan, menjadi perantara, atau memonetisasi Data Platform Meta, informasi kontak Pengguna Akhir, atau konten pesan WhatsApp.
  3. Memproses data untuk pembuatan profil yang melanggar hukum, diskriminasi, atau penentuan yang dibatasi secara hukum.
  4. Menggunakan Layanan untuk respons darurat, operasi keselamatan jiwa, diagnosis medis, atau pemberian nasihat hukum yang mengikat.
  5. Widget Omni-Channel & Kewajiban Penerapan: Apabila Pelanggan menerapkan widget situs web, Pelanggan mengakui bahwa widget tersebut disediakan semata-mata sebagai komponen perangkat lunak yang belum dikonfigurasi. CeroVueltas tidak mengoperasikan situs web Pelanggan, tidak mengendalikan mekanisme persetujuannya, atau menentukan keabsahan pengambilan data di yurisdiksi Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk (i) menampilkan pemberitahuan privasi yang sesuai dan spanduk cookie/persetujuan, (ii) memperoleh persetujuan yang diwajibkan secara hukum untuk pengumpulan, perekaman, atau pemrosesan komunikasi Pengguna Akhir (termasuk berdasarkan undang-undang penyadapan, perekaman sesi, dan ePrivacy yang berlaku, seperti CIPA atau WESCA), dan (iii) mengonfigurasi pengambilan data secara sah. CeroVueltas tidak menanggung tanggung jawab atas cara Pelanggan menerapkan, mengonfigurasi, atau mengintegrasikan widget.

10.1 Kepemilikan Pelanggan dan Lisensi kepada CeroVueltas

Pelanggan mempertahankan semua hak kepemilikan, hak, dan kepentingan dalam Data Pelanggan dan Basis Pengetahuan miliknya. Pelanggan memberikan kepada CeroVueltas lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk meng-host, memproses, mengenkode secara vektor, dan mengirimkan Data Pelanggan semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, dan memecahkan masalah Layanan.

10.2 Larangan Mutlak atas Pelatihan Model AI dan Retensi Sementara

CeroVueltas secara ketat TIDAK dan tidak akan menggunakan Data Pelanggan, konten Basis Pengetahuan, atau pesan Pengguna Akhir untuk melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin apa pun. Selanjutnya, CeroVueltas mengonfigurasi perutean API-nya untuk memilih penyedia LLM AI pihak ketiga yang, sepengetahuannya dan berdasarkan kebijakan yang dipublikasikan, melarang penggunaan data tersebut untuk melatih model AI fondasi publik atau tujuan umum mereka.

Namun demikian, Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa penyedia LLM pihak ketiga tertentu yang digunakan untuk perutean dinamis dapat menyimpan sementara log permintaan dan respons API semata-mata untuk tujuan keamanan, pemantauan penyalahgunaan, dan kepatuhan Trust & Safety, sesuai dengan kebijakan perusahaan masing-masing.

10.3 Kekayaan Intelektual CeroVueltas dan Pembatasan

CeroVueltas mempertahankan semua hak, hak, dan kepentingan dalam dan atas Layanan, termasuk semua perangkat lunak, dasbor, algoritma perutean RAG milik sendiri, kode sumber, dan desain platform. Pelanggan tidak boleh, dan tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun untuk:

(a) merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Layanan;

(b) memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan berdasarkan Layanan;

(c) menghindari, melewati, mengeksploitasi, atau mengalahkan tindakan keamanan, batas laju, mekanisme penagihan, atau kontrol akses yang diterapkan oleh CeroVueltas;

(d) memanipulasi atau menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang secara sengaja memaksa perangkat lunak untuk melakukan operasi yang tidak secara tegas dirancang untuknya (termasuk namun tidak terbatas pada injeksi prompt yang bersifat adversarial, pengujian eksploitasi sistem, atau pembebanan beban buatan);

(e) melakukan benchmark Layanan untuk intelijen kompetitif;

(f) melakukan scraping, spidering, atau pemanenan data dari Layanan; atau

(g) melakukan white-label, menjual kembali, membingkai, atau mendistribusikan Layanan tanpa otorisasi tertulis yang tegas.

10.4 Metrik Operasional yang Diagregasi dan Dianonimkan

CeroVueltas memiliki hak yang bersifat permanen dan tidak dapat dicabut untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengagregasi data metrik yang dianonimkan secara permanen dan pola penggunaan yang berasal dari Layanan, dengan ketentuan bahwa data tersebut tidak mengandung Data Pelanggan, konten Basis Pengetahuan, atau konten pesan Pengguna Akhir. CeroVueltas secara eksklusif memiliki data statistik ini dan dapat menggunakannya semata-mata untuk merencanakan kapasitas server, mengoptimalkan infrastruktur platform, dan untuk perencanaan bisnis umum.

10.5 Lisensi Umpan Balik

Setiap umpan balik, saran, atau permintaan fitur ("Umpan Balik") yang diberikan oleh Pelanggan tidak akan dianggap sebagai properti eksklusif CeroVueltas, namun Pelanggan dengan ini memberikan kepada CeroVueltas lisensi yang bersifat permanen, tidak dapat dicabut, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, dan non-eksklusif untuk menggunakan, mengimplementasikan, dan menggabungkan Umpan Balik tersebut tanpa kompensasi atau atribusi.

"Informasi Rahasia" berarti informasi bisnis, teknis, atau keuangan yang tidak bersifat publik yang diungkapkan oleh satu pihak ("Pengungkap") kepada pihak lainnya ("Penerima"). Penerima wajib menggunakan Informasi Rahasia Pengungkap semata-mata untuk melaksanakan kewajibannya atau menjalankan haknya berdasarkan Ketentuan ini dan wajib melindunginya dengan tingkat kehati-hatian yang sama yang digunakannya untuk Informasi Rahasianya sendiri (namun tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar). Informasi Rahasia tidak mencakup informasi yang dikembangkan secara independen, diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau telah diketahui publik.

12.1 Pemrosesan Data, Perutean LLM Dinamis, dan Transfer Internasional

(a) Adendum Pemrosesan Data: Sejauh CeroVueltas memproses Data Pribadi apa pun atas nama Pelanggan, para pihak menyetujui bahwa pemrosesan tersebut akan diatur oleh Adendum Pemrosesan Data (DPA) Standar CeroVueltas, yang dimasukkan ke dalam Ketentuan ini melalui referensi, termasuk ketentuan penyedia layanan CCPA dan Klausul Kontraktual Standar (SCC) apabila berlaku.

(b) Perutean LLM Dinamis: CeroVueltas menggunakan perutean API dinamis di antara berbagai penyedia Large Language Model (LLM) pihak ketiga untuk memastikan kinerja, kecepatan, dan efisiensi biaya yang optimal. Pelanggan secara tegas memberikan otorisasi di muka kepada CeroVueltas untuk mengganti, menambah, atau memperbarui penyedia API LLM yang mendasarinya dan infrastruktur hosting atas kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan ketentuan bahwa penyedia tersebut terikat oleh standar tanpa pelatihan yang ditetapkan dalam Pasal 10.2. Daftar terkini dari subprosesor hosting dan LLM yang material dikelola di Daftar Subprosesor kami.

(c) Transfer Internasional: CeroVueltas akan menyediakan mekanisme transfer yang sesuai (misalnya, SCC) melalui DPA. Pelanggan tetap bertanggung jawab, sebagai pengendali, untuk menentukan keabsahan transfer internasional bagi kasus penggunaan spesifik dan subjek datanya. CeroVueltas tidak membuat pernyataan bahwa yurisdiksi penyedia LLM tertentu dianggap "memadai" berdasarkan hukum tersebut (termasuk GDPR Bab V, LGPD Brasil, Argentina Ley 25.326, dan Mexico LFPDPPP). Pelanggan mengakui bahwa penggunaan Layanan merupakan penerimaan terhadap arsitektur perutean dinamis ini dan kebijakan retensi pemantauan penyalahgunaan sementara yang terkait dari penyedia pihak ketiga tersebut.

(d) Ruang Lingkup DPA dan Pengecualian: Sebagai pengecualian khusus terhadap Urutan Prioritas dalam Pasal 1, DPA mengatur perlindungan data, keamanan, dan transfer lintas batas secara eksklusif dan tidak akan mengubah, mengesampingkan, atau mengurangi ketentuan pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, pelepasan gugatan perwakilan, arbitrase wajib, atau hukum yang mengatur dalam Ketentuan ini. Dalam hal terjadi pertentangan antara DPA dan Pasal 14–17 atau Pasal 19 dari Ketentuan ini, Ketentuan ini yang akan berlaku.

12.2 Komitmen Keamanan

CeroVueltas wajib menerapkan dan mempertahankan tindakan keamanan teknis dan organisasional yang wajar secara komersial dan sesuai standar industri yang dirancang untuk melindungi Data Pelanggan dari akses, penghancuran, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan yang tidak sah.

12.3 Pemberitahuan Pelanggaran

Dalam hal terjadi pelanggaran keamanan yang terkonfirmasi yang mengakibatkan penghancuran, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan Data Pelanggan yang tidak sah secara tidak sengaja atau melanggar hukum, CeroVueltas wajib memberitahu Pelanggan tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan sesuai dengan jangka waktu yang diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku.

12.4 Pengembalian dan Penghapusan Data

Setelah pengakhiran atau berakhirnya Ketentuan ini, CeroVueltas wajib, dalam jangka waktu yang wajar secara komersial yang tidak melebihi tiga puluh (30) hari, menghapus atau menganonimkan semua Data Pelanggan dan berkas Basis Pengetahuan dari sistem produksi aktifnya, kecuali apabila retensi diwajibkan oleh hukum yang berlaku, untuk audit pajak/keuangan (dalam hal ini retensi tersebut tidak boleh melebihi tujuh (7) tahun), atau protokol pengarsipan cadangan otomatis (dengan ketentuan bahwa data dihapus dari cadangan otomatis dalam sembilan puluh (90) hari).

LAYANAN DISEDIAKAN SEPENUHNYA ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, CEROVUELTAS SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, MAUPUN LAINNYA, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEMAMPUAN PENGIRIMAN, HAK, DAN KETIADAAN PELANGGARAN.

CEROVUELTAS SECARA TEGAS MENOLAK JAMINAN APA PUN BAHWA LAYANAN AKAN BEBAS DARI KESALAHAN, AMAN, TIDAK TERPUTUS, BEBAS DARI HALUSINASI AI, ATAU KEBAL TERHADAP KEHILANGAN, PENGHAPUSAN, ATAU KERUSAKAN DATA.

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, DAN KECUALI SEBAGAIMANA SECARA TEGAS DIATUR DALAM PASAL 14.1 (PENGECUALIAN DARI BATAS), DALAM KEADAAN APA PUN CEROVUELTAS, SUITE IMPERIAL LLC, ATAU AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA PELANGGAN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, PUNITIF, ATAU TELADAN, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN PENDAPATAN, KEHILANGAN DATA, KERUSAKAN DATA, ATAU GANGGUAN BISNIS.

DALAM KEADAAN APA PUN TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT CEROVUELTAS ATAS SEMUA KLAIM YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI TOTAL JUMLAH YANG SEBENARNYA TELAH DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN KEPADA CEROVUELTAS BERDASARKAN PERJANJIAN INI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB. APABILA TIDAK ADA BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN DALAM DUA BELAS BULAN SEBELUMNYA, TOTAL TANGGUNG JAWAB CEROVUELTAS AKAN DIBATASI SEBESAR SERATUS DOLAR AMERIKA SERIKAT ($100,00 USD), YANG DISEPAKATI PARA PIHAK SEBAGAI ALOKASI RISIKO YANG WAJAR.

14.1 Pengecualian dari Batas

Pembatasan tanggung jawab yang ditetapkan dalam Pasal 14 tidak berlaku terhadap: (a) penipuan, kelalaian berat, atau perbuatan yang disengaja oleh salah satu pihak; (b) kewajiban ganti rugi Pelanggan berdasarkan Pasal 15.1; atau (c) pelanggaran Pelanggan terhadap Pasal 9 (Kepatuhan dan Penggunaan yang Dapat Diterima) atau Pasal 10 (Kekayaan Intelektual).

14.2 Batas Super-Cap Ganti Rugi Kekayaan Intelektual CeroVueltas

Setiap tanggung jawab yang timbul dari kewajiban ganti rugi CeroVueltas berdasarkan Pasal 15.2 akan tunduk secara ketat pada "Super-Cap" agregat yang setara dengan tiga kali (3x) total jumlah yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada CeroVueltas berdasarkan Perjanjian ini dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

14.3 Kegagalan Tujuan Esensial

Pembatasan tanggung jawab ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum, bahkan apabila upaya pemulihan terbatas yang ditentukan dalam Ketentuan ini ditemukan telah gagal mencapai tujuan esensialnya.

15.1 Ganti Rugi oleh Pelanggan

Pelanggan wajib tanpa syarat membela, mengganti rugi, dan membebaskan CeroVueltas, SUITE IMPERIAL LLC, dan afiliasinya dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, tanggung jawab, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari:

(a) pelanggaran Pelanggan terhadap Ketentuan ini;

(b) klaim yang diajukan oleh Pengguna Akhir atau pihak ketiga terkait respons yang dihasilkan AI;

(c) pelanggaran Pelanggan terhadap kebijakan Meta;

(d) pelanggaran Pelanggan terhadap hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga melalui konten yang diunggah ke Basis Pengetahuan; atau

(e) kegagalan Pelanggan untuk memperoleh persetujuan yang diwajibkan secara hukum untuk widget situs web, perekaman sesi, transfer data internasional, atau komunikasi.

15.2 Ganti Rugi Kekayaan Intelektual oleh CeroVueltas

CeroVueltas wajib membela Pelanggan terhadap klaim pihak ketiga mana pun yang menyatakan bahwa teknologi yang mendasari Layanan (dengan tegas mengecualikan Data Pelanggan, Perangkat Lunak Sumber Terbuka, atau model LLM AI pihak ketiga) melanggar paten atau hak cipta AS yang sah, dan wajib mengganti rugi Pelanggan atas putusan akhir yang diberikan oleh pengadilan atau penyelesaian yang disetujui oleh CeroVueltas.

15.3 Prosedur Ganti Rugi

Pihak yang diganti rugi wajib memberikan pemberitahuan tertulis yang segera atas setiap klaim, memberikan kepada pihak yang memberikan ganti rugi kendali tunggal atas pembelaan dan penyelesaian klaim, serta memberikan kerja sama yang wajar. Pihak yang memberikan ganti rugi tidak boleh menyelesaikan klaim mana pun yang mengakui kesalahan atas nama pihak yang diganti rugi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.

15.4 Upaya Mitigasi Kekayaan Intelektual

Apabila Layanan menjadi, atau menurut pendapat CeroVueltas kemungkinan akan menjadi, subjek klaim pelanggaran kekayaan intelektual, CeroVueltas dapat, atas pilihan dan biayanya sendiri: (a) memperoleh hak bagi Pelanggan untuk terus menggunakan Layanan; (b) mengganti atau memodifikasi Layanan agar tidak melanggar; atau (c) mengakhiri Layanan dan mengembalikan biaya langganan prabayar yang dapat diatribusikan pada bagian yang belum berakhir dari Jangka Waktu yang berlaku (dengan pemahaman bahwa kuota kapasitas yang telah kedaluwarsa atau terpakai tidak dapat dikembalikan berdasarkan Pasal ini). Pasal 15 ini menyatakan satu-satunya dan upaya pemulihan eksklusif Pelanggan atas setiap klaim pelanggaran kekayaan intelektual.

Pelanggan dan CeroVueltas secara bersama menyetujui bahwa setiap proses untuk menyelesaikan atau mengajukan gugatan atas sengketa, klaim, atau kontroversi apa pun akan dilakukan SEMATA-MATA ATAS DASAR INDIVIDUAL.

Pelanggan secara ketat, tegas, dan tidak dapat dicabut melepaskan hak untuk mengajukan gugatan, melakukan arbitrase, bergabung, atau berpartisipasi dalam sengketa apa pun sebagai gugatan kelompok, gugatan konsolidasi, gugatan perwakilan, atau gugatan jaksa agung swasta.

17.1 Penyelesaian Sengketa Informal yang Wajib

Sebelum memulai arbitrase atau proses pengadilan apa pun, pihak yang mengajukan klaim harus terlebih dahulu mengirimkan Pemberitahuan Sengketa tertulis ke legal@cerovueltas.com (atau ke email terdaftar Pelanggan). Setelah menerima Pemberitahuan, para pihak wajib terlibat dalam negosiasi dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa. Sebagai bagian dari proses ini, para pihak wajib berpartisipasi dalam konferensi penyelesaian virtual yang wajib (misalnya, melalui Zoom atau Google Meet) dalam empat puluh lima (45) hari sejak Pemberitahuan. Tidak ada pihak yang dapat memulai arbitrase kecuali proses penyelesaian informal yang wajib ini telah diselesaikan. Para pihak menyetujui untuk menangguhkan jangka waktu pembatasan yang berlaku selama periode penyelesaian informal 45 hari ini, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

17.2 Tempat Kedudukan

Setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini yang tidak diselesaikan melalui proses informal yang wajib akan ditentukan secara eksklusif melalui arbitrase komersial yang mengikat yang dikelola oleh American Arbitration Association (AAA) sesuai dengan Aturan Arbitrase Komersialnya, dan bukan di pengadilan. Arbitrase akan berkedudukan, diselenggarakan, dan dilaksanakan secara eksklusif di Negara Bagian New Mexico, Amerika Serikat. Arbiter memiliki kewenangan eksklusif untuk menyelesaikan setiap sengketa mengenai keabsahan, interpretasi, atau keberlakuan perjanjian arbitrase ini.

17.3 Alokasi Biaya dan Pembayaran di Muka

Biaya arbitrase akan diatur oleh Aturan Arbitrase Komersial AAA. Tunduk pada Pasal 17.4, CeroVueltas akan membayar di muka biaya pengajuan dan administrasi yang diwajibkan oleh AAA untuk klaim yang mencari hingga dan termasuk $10.000 USD secara tanpa syarat. Pembayaran di muka ini tunduk pada potensi realokasi oleh arbiter apabila klaim ditemukan tidak berdasar atau diajukan dengan itikad buruk.

17.4 Pengalihan Biaya Bersama atas Itikad Buruk

Apabila arbiter menentukan bahwa klaim, pembelaan, atau perilaku salah satu pihak tidak berdasar, diajukan dengan itikad buruk, atau diajukan untuk tujuan yang tidak semestinya (sebagaimana diukur dengan standar ketat yang ditetapkan dalam Federal Rule of Civil Procedure 11(b)), pihak yang melanggar wajib segera mengganti kepada pihak yang tidak melanggar semua biaya arbitrase yang dibayarkan di muka atas namanya. Selanjutnya, arbiter wajib memberikan kepada pihak yang tidak melanggar biaya pengacara yang wajar, biaya administrasi, dan biaya arbitrase.

17.5 Pengecualian Pengadilan Klaim Kecil

Sebagai pengecualian terhadap perjanjian untuk melakukan arbitrase, salah satu pihak dapat mengajukan tindakan individual di pengadilan klaim kecil Negara Bagian New Mexico, Amerika Serikat, ATAU pengadilan klaim kecil di tempat usaha utama Pelanggan, dengan ketentuan bahwa sengketa tersebut memenuhi syarat untuk pengadilan tersebut. Dalam keadaan apa pun, tindakan klaim kecil berdasarkan Pasal ini tidak boleh melibatkan jumlah yang dipersengketakan melebihi batas yurisdiksi yang berlaku saat itu dari pengadilan klaim kecil Negara Bagian New Mexico, terlepas dari pengadilan tempat tindakan tersebut diajukan. CeroVueltas secara tegas menyetujui bahwa Pelanggan dapat hadir dan berpartisipasi dalam proses di New Mexico secara jarak jauh (misalnya, melalui telepon atau konferensi video) sejauh diizinkan oleh aturan pengadilan. Proses ini harus dilakukan semata-mata atas dasar individual, non-kelompok, dan non-perwakilan.

17.6 Prosedur Arbitrase Massal

Apabila dua puluh lima (25) atau lebih permintaan arbitrase serupa diajukan terhadap CeroVueltas oleh penasihat hukum yang sama atau terkoordinasi, prosedur berikut akan berlaku untuk memastikan penyelesaian klaim yang efisien:

  • Protokol Bellwether: AAA akan memilih secara acak lima (5) permintaan untuk dilanjutkan sebagai "Kasus Bellwether" dalam arbitrase individual. Semua permintaan lainnya akan ditangguhkan. Tidak ada biaya pengajuan atau administrasi arbitrase yang akan dikenakan atau dibayarkan untuk permintaan yang ditangguhkan hingga Kasus Bellwether diselesaikan sepenuhnya.
  • Mediasi Global: Setelah penyelesaian Kasus Bellwether, CeroVueltas wajib berpartisipasi dalam satu sesi mediasi global selama periode sembilan puluh (90) hari setelah Kasus Bellwether; kontribusi agregat CeroVueltas untuk biaya mediasi global tidak akan melebihi $5.000 USD. Pemohon yang secara afirmatif memilih keluar dari mediasi global dapat melanjutkan ke arbitrase individual setelah membayar biaya pengajuan AAA yang berlaku saat itu. Pemohon yang memilih keluar dari mediasi global mempertahankan semua hak pembayaran di muka berdasarkan Pasal 17.3 untuk klaim individual mereka. Setiap permintaan yang tidak diselesaikan dalam periode mediasi 90 hari ini kemudian dapat dilanjutkan secara individual, dengan biaya yang berlaku kemudian jatuh tempo.

Keterpisahan Protokol Arbitrase Massal: Apabila Prosedur Arbitrase Massal khusus ini (Pasal 17.6) ditemukan tidak dapat dilaksanakan atau ilegal oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan sisa perjanjian arbitrase ini, termasuk pelepasan gugatan kelompok dalam Pasal 16, akan tetap berlaku sepenuhnya; sengketa kemudian akan diselesaikan secara individual berdasarkan aturan AAA yang berlaku.

17.7 Pengecualian Upaya Pemulihan Ekuitas

Sebagai pengecualian terhadap kewajiban untuk melakukan arbitrase, salah satu pihak dapat mencari upaya pemulihan injungtif sementara, pendahuluan, atau permanen atau upaya pemulihan ekuitas lainnya di pengadilan yang berwenang untuk mencegah pelanggaran aktual atau yang mengancam, penyalahgunaan, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual atau kewajiban kerahasiaannya.

17.8 PELEPASAN HAK ATAS PERADILAN JURI

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, PARA PIHAK DENGAN INI SECARA TEGAS, TIDAK DAPAT DICABUT, DAN TANPA SYARAT MELEPASKAN HAK APA PUN ATAS PERADILAN OLEH JURI DALAM PROSES APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU BERKAITAN DENGAN KETENTUAN INI ATAU LAYANAN. APABILA KARENA ALASAN APA PUN SUATU KLAIM DILANJUTKAN DI PENGADILAN DARIPADA ARBITRASE, PARA PIHAK SECARA TEGAS MELEPASKAN HAK APA PUN ATAS PERADILAN JURI.

Apabila ketentuan mana pun dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dimodifikasi hingga batas minimum yang diperlukan untuk membuatnya dapat dilaksanakan, atau dipisahkan sepenuhnya dari Ketentuan ini. Sisa Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya.

Hukum yang Mengatur: Ketentuan ini dan setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengannya akan diatur oleh, dan ditafsirkan secara ketat sesuai dengan, hukum Negara Bagian New Mexico, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukumnya. Tanpa membatasi kewajiban arbitrase di sini, para pihak menyetujui yurisdiksi pribadi eksklusif dan tempat kedudukan pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di Bernalillo County, New Mexico, Amerika Serikat, untuk setiap proses pengadilan yang tidak tunduk pada arbitrase berdasarkan Perjanjian ini.

Kepatuhan Ekspor: Pelanggan menyetujui untuk mematuhi secara ketat semua undang-undang pengendalian ekspor Amerika Serikat dan internasional yang berlaku, sanksi perdagangan, dan embargo ekonomi (termasuk peraturan OFAC). Pelanggan menjamin bahwa dirinya tidak berlokasi di, berada di bawah kendali, atau merupakan warga negara atau penduduk dari negara yang diembargo atau entitas yang dikenai sanksi. Selanjutnya, Pelanggan wajib mematuhi Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) dan semua peraturan anti-suap yang berlaku.

20.1 Pengakhiran karena Sebab dan Kepailitan

Salah satu pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini apabila pihak lainnya melakukan pelanggaran material dan gagal memperbaiki pelanggaran tersebut dalam tiga puluh (30) hari setelah menerima pemberitahuan tertulis. CeroVueltas dapat mengakhiri Perjanjian ini secara seketika dengan pemberitahuan tertulis apabila Pelanggan menjadi subjek permohonan kepailitan atau proses lain yang berkaitan dengan insolvensi, kepailitan, atau pengalihan untuk kepentingan kreditur.

20.2 Hak Penangguhan

CeroVueltas berhak untuk segera menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan apabila: (a) akun Pelanggan telah jatuh tempo tiga puluh (30) hari; (b) Pelanggan melanggar kebijakan Meta, pembatasan penggunaan yang dapat diterima, atau hukum yang berlaku; atau (c) penangguhan diperlukan untuk mencegah ancaman keamanan, pelanggaran data, atau kerusakan infrastruktur pada platform.

21.1 Kontraktor Independen

Para pihak adalah kontraktor independen. Perjanjian ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, waralaba, usaha patungan, keagenan, fidusia, atau ketenagakerjaan.

21.2 Pengalihan

Pelanggan tidak dapat mengalihkan atau memindahkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari CeroVueltas. CeroVueltas dapat mengalihkan Ketentuan ini secara bebas sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi perusahaan, atau penjualan aset.

21.3 Keseluruhan Perjanjian dan Salinan

Ketentuan ini, bersama dengan dokumen-dokumen yang dirujuk dalam Pasal 1, merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak, mengesampingkan semua pernyataan sebelumnya. Penerimaan Pelanggan atas Ketentuan ini melalui clickwrap elektronik, tanda tangan elektronik, atau penggunaan Layanan yang berkelanjutan merupakan penerimaan yang mengikat secara hukum.

21.4 Keadaan Kahar

Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk melaksanakan kewajibannya di sini (tidak termasuk kewajiban pembayaran) yang diakibatkan oleh penyebab di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, bencana alam, tindakan perang, terorisme, kerusuhan sipil, gangguan internet atau telekomunikasi global, pandemi, atau tindakan pemerintah.

21.5 Tanpa Pengabaian

Kegagalan atau keterlambatan salah satu pihak untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan mana pun dari Ketentuan ini tidak akan merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

21.6 Modifikasi Ketentuan

CeroVueltas dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk modifikasi material, CeroVueltas akan memberikan kepada Pelanggan pemberitahuan tertulis setidaknya tiga puluh (30) hari sebelumnya. Apabila Pelanggan keberatan terhadap modifikasi material, Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis sebelum tanggal efektif perubahan.

21.7 Judul Hanya untuk Kemudahan

Judul bagian, judul, sub-judul, dan simbol pemformatan yang digunakan dalam Ketentuan ini dimasukkan semata-mata untuk kemudahan visual dan referensi struktural. Judul-judul tersebut secara tegas tidak memiliki bobot hukum dan tidak boleh digunakan untuk menafsirkan, mengonstruksi, membatasi, memperluas, atau memengaruhi makna hukum, ruang lingkup, atau maksud dari ketentuan mana pun di sini.

21.8 Kelangsungan

Setelah pengakhiran atau berakhirnya Ketentuan ini, setiap ketentuan yang berdasarkan sifatnya seharusnya tetap berlaku akan tetap berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Pasal 4 (Keamanan), 5 (Biaya), 6 (Keluaran AI), 8 (Imunitas Meta), 9 (Kepatuhan), 10 (Kekayaan Intelektual), 11 (Kerahasiaan), 12.4 (Penghapusan Data), 13 (Penolakan Jaminan), 14 (Pembatasan Tanggung Jawab), 15 (Ganti Rugi), 16 (Pelepasan Gugatan Kelompok), 17 (Arbitrase), 18 (Keterpisahan), dan 19 (Hukum yang Mengatur).

Semua pemberitahuan hukum resmi yang ditujukan kepada CeroVueltas harus dikirimkan melalui email ke alamat di bawah ini, dengan salinan fisik yang dikirimkan melalui surat tercatat ke tempat usaha utama SUITE IMPERIAL LLC di New Mexico, Amerika Serikat. Pemberitahuan kepada Pelanggan dapat dikirimkan ke alamat email yang terkait dengan akun dasbor.

  • Permintaan Privasi & Penghapusan: privacidad@cerovueltas.com
  • Pemberitahuan Hukum: legal@cerovueltas.com
  • Pos: SUITE IMPERIAL LLC, 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #696, Albuquerque, New Mexico, 87113, USA. (Catatan: Khusus untuk surat hukum dan administratif. Untuk keamanan dan pemrosesan kepatuhan, alamat perusahaan ini tidak menerima paket, parsel, atau barang fisik dalam bentuk apa pun; barang-barang tersebut akan secara otomatis ditolak).

SUITE IMPERIAL LLC New Mexico, Amerika Serikat.