Apakah salah satu skenario ini
adalah situasi Anda?

Pertanyaan yang masuk pukul 11 malam.

Pelanggan Anda tidak mengenal jam kantor. Minggu malam pukul 10, di tengah hari libur, atau pukul 6 pagi sebelum berangkat kerja — ketika ada pertanyaan, mereka langsung mengirim pesan. Jika tidak ada respons, mereka beralih ke kompetitor atau sekadar lupa bahwa mereka ingin membeli dari Anda.

80% dari pesan-pesan itu selalu berisi pertanyaan yang sama: harga, ketersediaan, jam buka, metode pembayaran, kebijakan pengiriman. Tim Anda menjawabnya berulang kali, menghabiskan waktu yang seharusnya digunakan untuk pekerjaan bernilai lebih tinggi. CeroVueltas menyerap beban repetitif itu dan membiarkan tim Anda fokus pada hal yang benar-benar memerlukan sentuhan manusia.

• Ketersediaan nyata, tanpa shift atau piket.

  365 hari setahun, di jam berapa pun, tanpa ada anggota tim yang harus memegang ponsel. Tidak ada pertanyaan yang tertunda hingga Senin kerja berikutnya.

• Akurasi berbasis dokumen di setiap respons.

  Asisten menjawab berdasarkan dokumen yang Anda unggah secara ketat (katalog, tarif, kebijakan). Tidak berimprovisasi. Tidak mengarang harga yang tidak ada. Jika informasi tidak ada di file Anda, ia mengatakannya dan eskalasi ke manusia.

• Tim Anda melakukan pekerjaan bernilai tinggi.

  Ketika asisten menangani 80% pertanyaan berulang, staf Anda berhenti menjadi pusat layanan telepon dan mulai bekerja pada hal yang benar-benar memerlukan pertimbangan: closing, negosiasi, kasus kompleks.