これは
あなたの状況ですか？

深夜11時に届く問い合わせへの対応。

顧客はオフィスアワーを守りません。日曜日の午後10時、祝日の最中、あるいは仕事前の朝6時——疑問が生じた瞬間にメッセージを送ります。返信がなければ、競合他社へ移るか、購入意向そのものを忘れてしまいます。

それらのメッセージの80%は常に同じ内容です。価格、在庫状況、営業時間、支払い方法、配送ポリシー。チームは何度も同じ回答を繰り返し、より高い価値の業務に使うべき時間を消耗しています。CeroVueltasはその繰り返しの負荷を引き受け、本当に人間の判断が必要な場面にチームを集中させます。

• シフトも待機当番も不要な、真の常時対応。

  365日24時間、チームの誰もスマートフォンを手に持つ必要なし。「次の月曜日の営業時間まで」問い合わせを放置することはありません。

• すべての回答にドキュメントに基づく正確さを。

  AIアシスタントはお客様がアップロードしたドキュメント（カタログ、料金表、ポリシー）のみを参照して回答します。即興の回答なし。存在しない価格のハルシネーションなし。情報がファイルに存在しない場合は、その旨を伝えて人間にエスカレーションします。

• チームが高付加価値の仕事に集中できる。

  AIアシスタントが繰り返しの問い合わせの80%を処理することで、担当者はコールセンター業務から解放され、本当に判断力が必要な業務——クロージング、交渉、複雑なケース——に専念できます。